Configuration guidée pour Interfaces conversationnelles

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez la configuration guidée pour Interfaces conversationnelles afin de créer un processus de configuration personnalisé uniquement pour les fonctionnalités d’interface conversationnelle dont vous avez besoin. La configuration guidée pour Interfaces conversationnelles commence par une enquête et crée une liste de tâches personnalisée en fonction de vos réponses à l’enquête.

    Avant de commencer

    Le rôle d’administrateur système est requis pour activer les modules d’extension et les applications du magasin. Toutefois, les administrateurs AWA et Agent virtuel les administrateurs peuvent effectuer des tâches de configuration supplémentaires pour leurs solutions respectives.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Configuration guidée pour Interfaces conversationnelles.
      La page Configuration guidée pour Interfaces conversationnelles s’affiche.
    2. Passez en revue les sections Mise en route et Éléments à prendre en compte pour la configuration, qui fournissent des informations sur le processus de configuration et mettent en évidence divers éléments à prendre en compte avant d’implémenter Agent virtuel, Messagerie instantanée d'agent ou les deux.
      Déterminez également si vous souhaitez exécuter la configuration rapide pour que vos agents s’exécutent en 30 minutes seulement, en un nombre minimal d’étapes. La configuration manuelle implique une série complète d’étapes pour configurer vos agents. Cela peut prendre quelques heures ou plusieurs jours, en fonction de votre configuration.
    3. Sélectionnez Démarrer.
    4. Dans Personnaliser votre configuration, sélectionnez Premiers pas , puis Configurer pour démarrer votre configuration personnalisée.
    5. Sélectionnez le type d’agents que vous utilisez et le type de configuration (rapide ou manuel).
      Page de configuration guidée permettant de spécifier le type d’agents pour certains domaines business et une configuration rapide ou manuelle.
    6. Sélectionnez Continuer et effectuez les tâches de configuration suivantes.

    Que faire ensuite

    Une fois les tâches de configuration terminées, vous et les auteurs de vos rubriques pouvez explorer les fonctionnalités fournies avec Agent virtuel, telles que l’examen de conversations prédéfinies et la création ou la mise à jour de rubriques de conversation pour vos utilisateurs finaux.