Activer Slack à partir de ServiceNow

Assurez-vous que le champ d’e-mail des enregistrements utilisateur du système qui seront mappés aux Slack utilisateurs est correctement mis à jour. Cette opération doit être effectuée avant l’exécution de la tâche planifiée qui synchronise les utilisateurs SlackServiceNow .

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres > Barre latérale.
2. Dans la section Intégrations, sélectionnez Configurer pour Slack.
3. Sur la page de configuration de l’intégration Slack, renseignez les champs d’informations d’identification Slack :
   • ID client : ID associé à l’application que vous avez créée.
   • Secret client : secret client affecté automatiquement situé sur l’écran Informations d’identification de l’application Slack .
   • Secret de signature : secret de signature affecté automatiquement situé sur l’écran Informations d’identification de l’application Slack .
   • Jeton OAuth de l’utilisateur de bot : jeton affecté automatiquement situé sur l’écran Slack OAuth et autorisations. Ce champ doit commencer par xoxb.
4. Sélectionnez Enregistrer.
5. Dans le filtre de navigation, saisissez sys_cs_collab_settings.list.
6. Sur la page Paramètres de la messagerie instantanée de collaboration, vérifiez que Activer Slack est défini sur vrai et que Canal de Slack préférence est défini sur . Si Activer Slack n’est pas défini sur vrai ou si le canal de préférence n’est Slack pas défini sur , désactivez-le, puis réactivez-le Slack.
7. Dans le filtre de navigation, saisissez oauth_credential.list.
8. Sur la page Informations d’identification OAuth, vérifiez qu’un nouvel enregistrement nommé Entité OAuth Slack de barre latérale existe.
   Il s’agit du jeton au niveau de l’application requis pour que la tâche planifiée s’exécute avec succès afin de synchroniser les utilisateurs.
9. Dans le filtre de navigation, saisissez sys_cs_collab_provider_user_profile.list.
10. Sur la page Profils de Collaboration Chat, vérifiez que Slack les utilisateurs ont été importés correctement.
11. Sélectionnez Discuter et ajoutez au moins un utilisateur externe (un Slack utilisateur qui n’a pas de ServiceNow compte).