Ajouter des entités NLU sans nœud en tant que variables d’entrée à une rubrique

Vous pouvez ajouter des entités NLU sans nœud en tant que variables d’entrée à une rubrique si la NLU est activée pour Agent virtuel. Ces variables peuvent être remplies à partir des prédictions du fournisseur de service NLU ou fournies en dehors du champ d’application de la rubrique.

Avant de commencer

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si un contrôle personnalisé invite un utilisateur à fixer une date et que l’utilisateur a mentionné une date dans son énoncé initial, vous pouvez capturer cela sans inviter à nouveau l’utilisateur. Pour inciter l’utilisateur lorsqu’il n’y a pas de fente, utilisez les contrôles d’entrée.

Pour plus d’informations sur NLU les entités, voir Entités. Pour plus d’informations sur les entités système, reportez-vous à la section NLU Entités système.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
2. Ouvrez une rubrique et affichez l’onglet Flux .
3. Dans la barre latérale, sélectionnez l’onglet Variables, puis l’icône Entrée .
4. Remplissez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Boîte de dialogue Ajouter une variable d’entrée

   Champ	Description
   Types d'entrées	Type de données de l’entrée. Les champs de la boîte de dialogue changent selon votre choix. Chaîne : texte alphanumérique. Affiche le champ Format d’entrée . Choisissez le texte brut ou une règle de conformité, en fonction du type de données. Vrai/faux : valeur booléenne, oui ou non. Date/heure : Date, heure ou les deux. Affiche le champ Format d’entrée . Choix statique : choix définis de l’utilisateur. Affiche le nom d’affichage et la valeur pour stocker les paires de champs. Choix dynamique : choix des enregistrements de table. Affiche les champs Renseigner les choix par, Table et Filtrer les choix . La valeur peut être conditionnelle ou scriptée. Pour plus de détails, voir Types de données d’entrée dans les Agent virtuel rubriques.
   Nom	Nom de la variable pour l’entité. Les noms de variables doivent être uniques dans le cadre d’une rubrique. Le nom apparaît sous la forme d’une variable lorsqu’il est utilisé dans une remontée pas à pas.
   Entité NLU	Entité NLU associée au nœud. Il peut s’agir d’une entité prédéfinie Agent virtuel que vous importez dans le modèle, d’une entité système (telle que DURATION, TIME ou MONEY) ou d’une entité personnalisée que vous avez créée.
   Propriétés du type de données de chaîne
   Format d'entrée	Format de texte validé lorsqu’un utilisateur saisit certains éléments de texte. Si l’utilisateur ne saisit pas le format attendu, un message d’erreur indique que le format n’est pas valide et lui demande de saisir à nouveau le texte. Choisissez le format de l’élément de texte à valider : Texte : n’importe quelle chaîne de texte (pas de validation) E-mail : format composé d’un préfixe d’e-mail (nom d’utilisateur), d’un symbole @ et d’un domaine. Adresse IP (IPV4, IPV6) : format de livraison de communication de données pour la version 4 ou la version 6 du protocole Internet. Numéro de téléphone (E.164) : Format de numéro de téléphone standard internationalement reconnu. URL : format d’adresse Web Personnalisé : script qui fournit une règle de validation de texte pour un format de texte personnalisé et les messages d’erreur associés s’affichent lorsque le format attendu n’est pas saisi. Remarque : Pour obtenir des exemples de formats de téléphone et d’adresse IP, consultez E.164 formats de téléphone et types de champs d’adresse IP.
   Propriétés du type de données Date/Heure
   Format d'entrée	Type de contrôle de la date/heure à afficher. Sélectionnez l’un des formats suivants : Date : affiche uniquement le calendrier mensuel permettant à l’utilisateur de sélectionner la date. DateHeure : affiche à la fois un calendrier mensuel et un sélecteur d’heure. Heure : affiche uniquement le sélecteur d’heure permettant à l’utilisateur de sélectionner l’heure (heures et minutes).
   Propriétés du type de données de choix statique
   Choix [Pour le type de données Choix statique]	Saisissez deux choix ou plus comme suit : Nom d’affichage : Brève phrase ou texte qui s’affiche à l’utilisateur pour ce choix. Valeur à stocker : chaîne stockée dans la variable lorsque le choix correspondant est sélectionné.
   Propriétés du type de données Choix dynamique
   Renseignez les choix par	Type de variable dynamique à utiliser. Sélectionnez l'une des options suivantes : Enregistrement : renvoie les enregistrements de la table sélectionnée. Les valeurs de ces options sont des objets GlideRecord. Script : expression qui renvoie un tableau d’options.
   Table [Valeurs d’enregistrement uniquement]	Si vous avez sélectionné Enregistrement comme méthode de remplissage des choix, sélectionnez la table dans laquelle rechercher.
   Choix de filtres [Valeurs d’enregistrement uniquement]	Sélectionnez l'une des options suivantes : Créateur de conditions : crée un filtre utilisé pour sélectionner un sous-ensemble d’enregistrements dans la table. Script : définit la liste d’énumération des options (liste de choix) à afficher. La paire nom-valeur est stockée sous forme d’objet de chaîne.

5. Sélectionnez Enregistrer.

   Les entités NLU apparaissent en même temps que les variables d’entrée de rubrique dans la barre latérale Variables.

   

   Remarque :

   Vous pouvez supprimer une valeur remplie d’emplacement pour inviter à nouveau l’utilisateur (en la dissociant de la valeur d’entrée initiale). Pour plus d’informations, consultez la section sur la méthode vaInputs.myvar.unbindEntity() ; dans Agent virtuel Scripts.