Créez une Amazon S3 catégorie pour stocker les fichiers requis pour configurer l’IVR conversationnel dans votre AWS compte.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Remarque : Avant de créer la
Amazon S3 catégorie, assurez-vous d’avoir téléchargé la
fonction Lambda, le
bot Lex et les fichiers
HelperLambda à partir de cet
article de la base de connaissances.
Pour plus d’informations sur Amazon S3 les compartiments, consultez la documentation Amazon S3.
Procédure
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Connectez-vous à la console d’administration AWS .
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Accédez à Amazon S3 et cliquez sur Créer une catégorie.
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Indiquez un nom de catégorie (par exemple : sn-ci-cc-amazon-connect-setup) et notez-le.
Ce nom de compartiment sera utilisé lors de la création d’une pile CloudFormation à un stade ultérieur.
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Sélectionnez la région AWS dans la liste déroulante et assurez-vous que cette région reste cohérente tout au long du processus de configuration.
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Cliquez sur Créer une catégorie.
Vous serez redirigé vers la liste des Amazon S3 compartiments que vous avez sur votre instance.
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Recherchez la catégorie que vous avez créée et cliquez sur son nom pour l’ouvrir.
Cliquez sur le nom du compartiment pour accéder à l’onglet Objets du compartiment.
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Dans l’onglet Objets, cliquez sur Charger.
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Cliquez sur Ajouter des fichiers et recherchez les fichiers téléchargés suivants :
- Fonction Lambda
- Lex Bot
- HelperLambda
- Invite
Remarque :
- Le fichier d’invite n’est pas fourni par ServiceNow. Vous devez créer votre propre fichier d’invite, noter son nom et fournir le nom lors de la création de la pile CloudFormation. Pour plus d’informations sur la création d’une invite, reportez-vous à la section https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/prompts.html.
- Assurez-vous également de ne pas renommer les fichiers lors de leur téléchargement.
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Sélectionnez tous les fichiers que vous avez chargés, puis sélectionnez Charger.
Une fois les fichiers chargés, vous recevrez le
Chargement réussi
Message.