Ajouter un contrôle personnalisé à une rubrique ou à un Agent virtuel bloc de rubriques

Ajoutez un contrôle personnalisé à une rubrique ou à un Agent virtuel bloc de rubriques. Au cours de la conversation, vous pouvez recueillir des entrées de l’utilisateur ou afficher des sorties à l’utilisateur.

Avant de commencer

Procédez comme suit avant de commencer cette tâche :

• Créez et publiez le contrôle d’entrée ou de réponse personnalisé.
• Créez une rubrique d’appel ou un bloc de rubriques dans lequel le contrôle personnalisé sera intégré.

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
2. Sur la page d’accueil, sélectionnez la rubrique dans laquelle vous ajouterez le contrôle personnalisé.
3. Dans l’onglet Flux , faites glisser l’icône Contrôle personnalisé de la section Utilitaires de la palette vers la position appropriée dans le flux de rubriques.
   Remarque :

   Si vous avez sélectionné Disponible dans la palette de la page Propriétés du contrôle personnalisé, le contrôle personnalisé s’affiche comme sa propre icône dans la section Utilitaires de la palette.
4. Sélectionnez le nœud de contrôle personnalisé.
5. Remplissez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Feuille de propriétés de l’utilitaire de contrôle personnalisé

   Propriété	Description
   Contrôle personnalisé	Nom d’un actif de contrôle personnalisé qui a été publié dans Concepteur d'agent virtuel.
   Nom du nœud	Nom du contrôle personnalisé que vous avez sélectionné.
   Mappage d’entrée	Les variables à utiliser comme entrée dans le contrôle personnalisé sélectionné. Par exemple, l’image suivante comporte des exemples de variables : Le contenu de cette zone change en fonction du contrôle personnalisé que vous avez sélectionné. Les options peuvent inclure l’entrée de chaîne, les enregistrements référencés, les scripts, etc.
   Mappage de sortie	Les variables à générer par le contrôle personnalisé sélectionné. Par exemple, l’image suivante présente des exemples de variables activées : Le contenu de cette zone change en fonction du contrôle personnalisé que vous avez sélectionné.
   Avancés
   Masquer ce nœud
   Utiliser conditionnellement ce nœud si :	Énoncé de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie.

6. Sélectionnez Enregistrer.
7. Pour voir comment fonctionne votre contrôle personnalisé dans la rubrique, sélectionnez Test dans la barre d’en-tête.
   Votre rubrique s’exécute dans une fenêtre de test de messagerie instantanée.
8. Si aucune autre modification n’est nécessaire, sélectionnez Publier dans la barre d’en-tête Concepteur d'agent virtuel .

Résultats

La rubrique est active. Vous pouvez le déployer auprès de vos Agent virtuel clients.