Explorer Conversational Integration with Google Chat

Utilisez l’intégration conversationnelle avec Google Chat l’application pour connecter vos utilisateurs Agent virtuel finaux ou des agents actifs via votre Google Chat compte.

Intégration conversationnelle avec Google Chat vue d’ensemble

Permettez aux demandeurs de discuter avec Google Chat des agents ou des agents en direct à l’aide de l’application Google Chat . Utilisez l’intégration conversationnelle avec Google Chat l’application, disponible dans le ServiceNow Store, pour associer votre instance à Google Chat.

Intégration conversationnelle avec Google Chat les utilisateurs

Tableau 1. Utilisateurs

Utilisateur	Description
administrateur ou virtual_agent_admin	Créez et publiez des Agent virtuel conversations.
admin.google.com	Un Google compte avec des privilèges d’administrateur est requis pour intégrer Agent virtuel dans Google.

Procédez comme suit pour ajouter une intégration conversationnelle avec Google Chat:

1. Modules d’extension pour Conversational Integration with Google Chat
2. Installation de Conversational Integration with Google chat
3. Intégrer Agent virtuel à Google Chat

• Modules d’extension pour Conversational Integration with Google Chat
  Activez les modules d’extension Agent virtuel Glide [com.glide.cs.chatbot] et Conversational Integration with Google Chat [sn_va_google-chat].