Gérer les compétences personnalisées dans Concepteur d'agent virtuel

Afficher les compétences personnalisées via Concepteur d'agent virtuel.

Remarque :

Une interface utilisateur mise à jour Concepteur d'agent virtuel est disponible lorsque vous installez Now AssistAgent virtuel et activez la Now Assist compétence Rubriques. Ce contenu suppose que vous avez activé cette compétence et que vous pouvez afficher la vue de liste. Si cette compétence n’est pas activée, vous verrez l’interface utilisateur et la page des rubriques héritées. Pour plus d’informations, consultez la page des rubriques héritées du Concepteur d’agent virtuel.

Rôle requis : virtual_agent_admin

Lorsque vous sélectionnez une compétence personnalisée, la compétence s’ouvre dans Kit de compétences Now Assist. Impossible actuellement de créer des compétences personnalisées dans .Concepteur d'agent virtuel Vous ne pouvez les afficher que dans .Concepteur d'agent virtuel Les compétences ne peuvent être créées, testées et supprimées que dans .Kit de compétences Now Assist Pour en savoir plus sur la création de compétences, reportez-vous à la section Create a skill.

Figure 1. Compétences personnalisées telles qu’affichées dans Concepteur d'agent virtuel

Colonne	Description
Nom	Nom de la compétence. Sélectionnez la compétence pour l’ouvrir dans Kit de compétences Now Assist.
Type	Compétence personnalisée
Statut	Type d’état, par exemple Publié.
Actifs	Indique si la compétence est active ou inactive.
Dernière modification	Heure de la dernière modification de la compétence.
Description	Description de la compétence personnalisée.

Utilisez l’icône Actions de ligne Pour utiliser les paramètres de visibilité pour Promu,Détectable, Visible et Actif :

Option	Description
Promu(e)	Option permettant d’activer/désactiver l’état de la compétence pour qu’elle s’affiche en tant qu’actif conversationnel suggéré dans l’assistant Promoted virtuel.
Détectable	Option permettant d’activer/de désactiver l’état de Discoverable la compétence. Si elle peut être détectée, la compétence est invoquée lorsqu’elle correspond à l’énoncé d’un utilisateur.
Visible	Option permettant d’activer/de désactiver la visibilité de la compétence pour les utilisateurs. Si elle est visible, la compétence apparaît chaque fois que l’option Tout me montrer est sélectionnée dans la conversation.
Actifs	Option permettant d’activer/de désactiver l’état actif de la compétence. Si elle est active, la compétence est disponible dans la conversation.
Supprimer	L’option Supprimer pour les compétences est inactive dans Concepteur d'agent virtuel. Les compétences ne peuvent être supprimées que de Kit de compétences Now Assist.

Les compétences personnalisées deviennent disponibles dans Concepteur d'agent virtuel en fonction des paramètres de déploiement dans Kit de compétences Now Assist.

1. Accédez à la Kit de compétences Now Assist > Accueil et sélectionnez la compétence.
2. Sélectionner Paramètres de compétences > Paramètres de déploiement.
3. Pour que la compétence soit disponible dans Concepteur d'agent virtuel, les options suivantes doivent être sélectionnées :
   • Sélectionnez Compétences de la plateforme dans la liste Fonctionnalité .
   • Sélectionnez la carte de panneau Now Assist pour activer la compétence via le panneau Now Assist.

• Pour plus d’informations sur le Now Assist Panneau, reportez-vous à la section Now Assist panel.
• Pour plus d'informations sur Kit de compétences Now Assist, consultez Now Assist Skill Kit.