Tester l’utilitaire Action

Testez l’utilitaire Action pour vous assurer que l’action intégrée fonctionne comme prévu dans la conversation.

Avant de commencer

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsque vous testez le flux secondaire ou l’action associée à l’utilitaire Action, un volet d’aperçu des résultats des tests s’affiche qui inclut des messages d’aperçu uniquement. Ces messages incluent un lien appelé Afficher dans . Studio de workflow Ce lien vous dirige vers les détails de l’exécution. Vous pouvez utiliser les détails de l’exécution pour effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez ce qui est renvoyé à Agent virtuel.
  Remarque :

  Seuls les auteurs de rubriques ont accès au lien Afficher dans Studio de workflow . Dans les environnements de non-production, ce lien est disponible par défaut. Dans les environnements de production, les auteurs de rubriques doivent activer l’accès à ce lien en créant un enregistrement dans la table [sys_flow_execution_setting] pour chaque Studio de workflow actif. Ce lien n’est pas disponible dans les conversations où l’entrée password2 est utilisée.
• Affichez les détails du flux secondaire ou de l’exécution de l’action.

Les auteurs de rubriques peuvent également voir les résultats des tests dans la table Invocations FDIH de la tâche de conversation [sys_cs_fdih_invocation_list].

Remarque :

Si vous avez activé et configuré Now Assist dans Agent virtuel, vous pouvez utiliser des actions conversationnelles et des flux secondaires à partir de la page d’accueil Concepteur d'agent virtuel . Pour chaque assistant, vous pouvez tester les rubriques, les flux secondaires et les actions à l’aide du bouton Assistant de test de la page d’accueilConcepteur d'agent virtuel. Concepteur d'agent virtuel Ouvre un Studio de workflow onglet dans lequel vous pouvez tester les flux secondaires et les actions. Pour en savoir plus sur les actions conversationnelles et les flux secondaires, consultez Conversational actions et Conversational subflows. Vous pouvez toujours intégrer des actions et des flux secondaires qui ne sont pas conversationnels Studio de workflow depuis dans les Agent virtuel rubriques via Concepteur d'agent virtuel. Le contenu suivant n’est pertinent que pour les actions ou les flux secondaires qui ne peuvent pas être rendus conversationnels dans Studio de workflow.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
2. Sur la page d’accueil, ouvrez la rubrique avec l’utilitaire Action que vous souhaitez tester.
3. Sélectionnez Test.
   Si une action ou un flux secondaire dans la fenêtre de test est lent à répondre ou semble attendre, un message d’erreur pertinent s’affiche.

   Par défaut, une tâche planifiée vérifie le flux de conversation toutes les 120 secondes. Pour plus d’informations sur les travaux planifiés, voir Travaux planifiés.

   Vous pouvez modifier cet intervalle selon vos besoins. Pour modifier l’intervalle, reportez-vous à la section Spécifier le délai d’expiration du workflow d’action.

4. Dépanner le nœud de l’utilitaire d’action :
   • Affichez les détails de l’exécution.
   • Examinez la table Invocations FDIH de la tâche de conversation [sys_cs_fdih_invocation_list].
5. Sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé.