Dissocier votre ServiceNow compte d’utilisateur d’une application de messagerie pour Agent virtuel les conversations

Si nécessaire, vous pouvez dissocier votre ServiceNow compte d’utilisateur d’une application de messagerie utilisée pour le Now Agent virtuel.

Avant de commencer

Rôle requis : user

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Dissocier votre compte d’une intégration conversationnelle sélectionnée pour Slack ou Microsoft TeamsWorkplace, désactive l’association entre votre ServiceNow compte et l’application de messagerie. Une fois que vous avez dissocié votre compte, vous ne pouvez plus participer à des conversations d’agent virtuel qui interrogent ou modifient des enregistrements dans la base de ServiceNow données.

Procédure

1. Dans l’application de messagerie, tapez déconnexion.
2. Depuis le navigateur d’applications, accédez à Libre-service > Mon profil.
3. Cliquez sur le lien connexe Afficher les comptes liés.
4. Sur la page Comptes liés, cochez la case correspondant à l’intégration de messagerie à dissocier.
5. Sélectionnez Actions sur les lignes sélectionnées, puis cliquez sur Dissocier le compte.
   Le lien entre votre compte ServiceNow et l'intégration de messagerie Agent virtuel devient inactif.

   Remarque :

   Même si vous avez séparé votre compte, vous pouvez toujours exécuter des conversations Agent virtuel publiques.
6. Pour lier à nouveau votre compte, répétez les étapes 1 à 3 pour l’intégration de messagerie associée et dans Actions sur les lignes sélectionnées..., cliquez sur Lier le compte.