Localiser les rubriques qui utilisent des Agent virtuel mots clés découverte de rubriques

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez pour ServiceNow Infrastructure de localisation gérer le processus de localisation Agent virtuel des conversations et des mots clés.

    Avant de commencer

    Vérifiez les prérequis pour la traduction des Agent virtuel composants. Pour plus d'informations, consultez Localisation des Agent virtuel conversations.

    Assurez-vous que vos rubriques Agent virtuel sont publiées et fonctionnent comme vous le souhaitez. Effectuez tous les ajustements avant de les envoyer à la localisation.

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
    2. Sélectionnez l’option NLU , puis ouvrez la rubrique que vous souhaitez traduire.
    3. Sélectionnez l’onglet Langues .
      Seules les langues installées et activées sont affichées. Pour savoir comment activer les modules d’extension de localisation, consultez Activer une langue.
      Remarque :
      Le ServiceNow AI Platform fournit des traductions pour les fonctionnalités d’interface et les rubriques prédéfinies. Ainsi, dans certaines rubriques, les langues peuvent s’afficher comme partiellement traduites.

      L’onglet Langues affiche l’anglais comme langue principale, avec le portugais brésilien et le chinois simplifié disponibles pour la traduction.

    4. Effectuez l'une des actions suivantes :
      • Demander une traduction :
        1. Cochez les cases applicables, puis cliquez sur Demander des traductions.
        2. Lorsque vous y êtes invité, confirmez votre choix.

          Un enregistrement de traduction est créé et l’état de la traduction passe à En cours. La tâche de traduction est affectée à un utilisateur ayant le rôle de prestataire de localisation. Pour plus d’informations sur le processus d’exécution dans la section , reportez-vous à la Infrastructure de localisation section Accomplir une tâche de localisation.

      • Modifier les traductions directement dans Concepteur d'agent virtuel.

    Résultats

    Une fois les traductions terminées, les administrateurs d’Agent virtuel peuvent les afficher, les déverrouiller ou les modifier à partir de l’onglet Langues de la rubrique ou de la page Gérer les langues.

    Une fois les traductions publiées, elles sont mises à la disposition des rubriques d’Agent virtuel qui utilisent des mots clés de façon dynamique.