Contrôle d’entrée de l’utilisateur du collecteur d’entrées

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Utilisez le contrôle Collecteur d’entrées pour collecter des données à utiliser dans Now Assist les conversations qui utilisent la découverte de rubriques de modèle de langage volumineux (LLM).

    Vue d'ensemble

    Pour une vue d’ensemble du collecteur d’entrées du point de vue de l’utilisateur, regardez cette vidéo.

    Propriétés du collecteur d’entrées

    Le collecteur d’entrées n’est disponible que pour les rubriques qui utilisent la découverte LLM.

    Le collecteur d’entrées peut contenir jusqu’à 5 entrées utilisateur LLM à l’exception d’un autre collecteur d’entrées. Pour collecter plus de 5 entrées utilisateur, placez plusieurs nœuds de collecteur d’entrées en séquence ou ajustez la valeur de la com.glide.cs.va_input_collector_max_nodes propriété dans la table Propriétés système [sys_properties].

    Vous pouvez réorganiser les nœuds à l’intérieur du collecteur d’entrées dans les vues de canevas et de table. Pour réorganiser les nœuds sur le canevas, sélectionnez un nœud donné dans le collecteur d’entrées et faites-le glisser vers le haut ou vers le bas dans la liste. Vous pouvez ajouter ou supprimer des nœuds d’un collecteur d’entrées, ou des nœuds entre plusieurs collecteurs d’entrées, en sélectionnant un nœud et en le faisant glisser dans ou hors d’un nœud de collecteur d’entrées sur le canevas. Pour réorganiser les nœuds dans un collecteur d’entrées dans la vue de table, sélectionnez un nœud donné dans la liste, puis sélectionnez la flèche vers le haut ou vers le bas en regard du nœud.

    Spécifiez les propriétés de l’action de flux pour le nœud que vous souhaitez créer.

    Propriété Description
    Nom du nœud

    Nom qui identifie ce nœud dans le flux de rubriques.
    Avancés
    Instructions supplémentaires pour LLM

    Instructions supplémentaires au LLM, telles que l’ajout de formats de données, de restrictions ou de valeurs par défaut pour les réponses utilisateur. Vous pouvez créer des instructions supplémentaires en langage brut, saisir un script ou définir des conditions à l’aide du sélecteur de pastilles de données.
    Message de confirmation

    Basculez pour afficher un résumé des entrées collectées à l’utilisateur à la fin d’une conversation. Si le message de résumé est activé, le Agent virtuel, lorsqu’il est activé, présente les informations que vous avez saisies et vous demande si tout est correct. Sélectionnez Oui pour continuer la messagerie instantanée ou Non pour recommencer la collecte des entrées utilisateur. Vous pouvez également répondre en tapant une réponse dans la fenêtre de chat, pour confirmer ou infirmer le résumé ou pour modifier votre réponse. Cette option est active par défaut et affiche une icône Activé icône Activé lorsqu’elle est activée.
    Masquer ou ignorer ce nœud
    Afficher conditionnellement ce nœud si

    Instruction de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie.
    Autoriser l’utilisateur à ignorer ce nœud si

    Instruction de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition permettant aux utilisateurs d’ignorer ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie. Vous pouvez définir ce champ à l’aide du générateur de conditions ou d’un script.

    Exemple d’aptitude du collecteur d’entrées

    Les propriétés de base incluent le nom du nœud. Les options avancées comprennent Instructions supplémentaires pour LLM, Messages de confirmation et Masquer ce nœud.

    Vue du canevas du collecteur d’entrées

    Vue du canevas du collecteur d’entrées, contenant des nœuds d’entrée de texte et de choix statique. Vous pouvez déplacer des nœuds en les sélectionnant et en les faisant glisser à l’intérieur, à l’extérieur ou à l’intérieur du collecteur d’entrées.

    Vue de la table du collecteur d’entrées

    Vue de table du collecteur d’entrées, affichant le texte et les nœuds de choix statiques, avec des flèches vers le haut et vers le bas pour réorganiser les nœuds à l’intérieur du collecteur.

    Prise en charge du canal

    Tableau 1. Prise en charge du canal pour le contrôle Collecteur d’entrées
    Canal Prise en charge LLM Prise en charge NLU/mot clé Contraintes
    Interface utilisateur Web Non pris en charge Pris en charge Aucun
    Interface utilisateur mobile Non pris en charge Pris en charge Aucun
    Panneau Now Assist Non pris en charge Pris en charge Aucun
    Microsoft Teams Pris en charge Pris en charge Aucun
    Slack Non pris en charge Non pris en charge Non applicable
    Workplace Non pris en charge Non pris en charge Non applicable
    Facebook Messenger Non pris en charge Non pris en charge Non applicable
    SMS Twilio Pris en charge Non pris en charge Non applicable
    LINE Non pris en charge Non pris en charge Non applicable
    WhatsApp Pris en charge Non pris en charge Non applicable
    Apple Messages for Business Non pris en charge Non pris en charge Non applicable
    Alexa (Voix) Non pris en charge Non pris en charge Non applicable