Contrôle de l’entrée de l’utilisateur de choix groupé
Utilisez le contrôle d’entrée utilisateur Choix groupé dans une Agent virtuel rubrique pour répertorier plusieurs groupes de choix dans un message.
Affichage de la liste de choix groupés
La liste de choix groupés invite les utilisateurs à sélectionner des choix connexes dans un message via le bouton Sélectionner un choix par défaut. Vous pouvez activer la sélection multiple pour le groupe de chaque choix et également fournir des images et de brèves descriptions pour créer une expérience utilisateur plus riche. Les utilisateurs se voient présenter des groupes de choix où ils doivent soumettre une sélection avant de revenir à la Agent virtuel rubrique.
Les entrées sont enregistrées dans la table Interactions [interactions]. Pour plus d'informations, consultez Agent virtuel Enregistrements d’interaction.
Choix groupé Propriétés du contrôle de l’entrée de l’utilisateur
| Propriété | Description |
|---|---|
| Nom du nœud | Nom qui identifie ce nœud de contrôle utilisateur de choix groupé dans le flux de rubriques. |
| Invite | Invite ou question pour l’utilisateur. L’invite peut être une chaîne de texte ou un script qui renvoie du texte. Par exemple : veuillez sélectionner vos préférences de repas. |
| Nom du groupe | Nom qui identifie la liste de choix groupée dans la feuille de propriétés. Ajoutez un ou plusieurs groupes de choix connexes. Les utilisateurs doivent sélectionner un choix parmi tous les groupes. Utilisez des phrases courtes dans vos listes de choix. |
| Choix | Nombre de choix ajoutés à chaque groupe. |
| Boîte de dialogue Ajouter un groupe de choix | |
| Cette boîte de dialogue ne s’affiche qu’après avoir sélectionné Ajouter . | |
| Nom du groupe | Nom qui identifie la liste de choix groupée dans la feuille de propriétés. Il existe une limite de 40 caractères pour les étiquettes de liste de choix. Le champ Nom de variable est généré automatiquement à partir du nom du groupe. Ce nom de variable en lecture seule s’affiche en minuscules et remplace les traits de soulignement par des espaces dans le nom du groupe. S’il existe plusieurs listes portant le même nom, le nom de la variable est ajouté avec _1, _2, _3, et ainsi de suite. Utilisez cette variable dans votre flux de conversation pour récupérer les réponses d’utilisateur pour chaque groupe au sein du nœud Choix groupé. |
| Afficher comme | Titre d’en-tête de groupe qui apparaît dans le client rendu. |
| Nom complet | Nom de choix affiché pour les utilisateurs. Au moins deux choix uniques sont requis. |
| Valeur | Chaîne stockée dans la variable lorsque le choix correspondant est sélectionné. Cette valeur est automatiquement générée à partir du nom d’affichage, mais vous pouvez modifier le champ si nécessaire. |
| Image | Option permettant d’ajouter une image pour le choix. Des images de choix individuels sont saisies une fois que vous avez sélectionné Ajouter des détails. Pour définir ce champ, effectuez l’une des opérations suivantes :
|
| Description | Option permettant de fournir des informations supplémentaires sur le choix. Les descriptions des choix individuels sont saisies une fois que vous avez sélectionné Ajouter des détails. Par exemple : si la liste de choix groupée concerne les passagers qui choisissent des équipements d’avion, comme des écouteurs, vous pouvez inclure une description du type d’écouteurs tels que des écouteurs filaires supra-auriculaires. |
| Autoriser l'utilisateur à sélectionner plus d'un choix | Option permettant aux utilisateurs de choisir plusieurs options dans la liste de choix en sélectionnant Oui. |
| Avancés | |
| Personnaliser la sélection de groupe | |
| Mettre à jour le titre | Option permettant de personnaliser le titre du bouton d’invite du choix groupé. Il existe une limite de 40 caractères pour les étiquettes de liste de choix. Si ce champ est laissé vide, le titre par défaut que les utilisateurs voient est Sélectionner un choix. |
| Image | Option permettant d’ajouter une image au bouton d’invite du choix groupé. Pour définir ce champ, effectuez l’une des opérations suivantes :
|
| Messages de confirmation | |
| Confirmation de l'achèvement de l'entrée | Réponse de l’agent affichée à l’utilisateur lorsque l’interaction du nœud est terminée. Le message peut être une chaîne de texte ou un script qui renvoie du texte. Par exemple, si vous utilisez une remontée pas à pas : Merci, (variables d’entrée > nom d’utilisateur) ! Ou si vous utilisez un script, la confirmation peut être : Merci, {{vaInputs.username}} ! . |
| Masquer ce nœud | |
| Afficher conditionnellement ce nœud si | Instruction de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie. |
Exemple de contrôle de saisie de l’utilisateur de choix groupé
| Propriétés d’entrée | Invite de liste |
|---|---|
Prise en charge du canal
| Canal | Prise en charge | Contraintes |
|---|---|---|
| Interface utilisateur Web | Pris en charge | Aucun |
| Interface utilisateur mobile | Non pris en charge | Non applicable |
| Panneau Now Assist | Pris en charge | Aucun |
| Microsoft Teams | Non pris en charge | Non applicable |
| Slack | Non pris en charge | Non applicable |
| Workplace | Non pris en charge | Non applicable |
| Facebook Messenger | Non pris en charge | Non applicable |
| SMS Twilio | Non pris en charge | Non applicable |
| LINE | Non pris en charge | Non applicable |
| Non pris en charge | Non applicable | |
| Apple Messages for Business | Non pris en charge | Non applicable |
| Alexa (Voix) | Non pris en charge | Non applicable |