Contrôle de la réponse du bot à réponses multiples

Utilisez le contrôle de réponse d’agent à réponses multiples dans une Agent virtuel rubrique pour afficher séquentiellement deux sorties ou plus. Les sorties peuvent être un texte, une image, un lien ou HTML. Les utilisateurs peuvent passer d’une sortie à l’autre grâce à un bouton de navigation fourni.

Propriétés du contrôle de réponse de bot à réponses multiples

Propriété	Description
Nom du nœud	Nom qui identifie ce nœud de contrôle multi-réponses dans le flux de rubriques.
Ajouter une réponse	Une ou plusieurs réponses de l’agent. Pour chaque type de sortie, sélectionnez + Ajouter une réponse pour spécifier la sortie et définir les propriétés de sortie. Dans la boîte de dialogue Ajouter une réponse, sélectionnez le type et spécifiez les valeurs associées : Texte : dans le champ Valeur , saisissez le texte à afficher dans la réponse. HTML : Entrez la hauteur et la largeur, en pixels, pour définir les dimensions du bloc HTML. Dans l’éditeur HTML, entrez le balisage HTML à afficher. Image : entrez une URL dans le champ Image ou sélectionnez Télécharger une image et choisissez le fichier image à télécharger. Lien : entrez l’en-tête, l’étiquette (étiquette pour le lien) et le lien (chemin d’accès ou URL pour le lien). Sélectionnez Enregistrer.
Avancés
Étiquette du bouton de navigation
Étiquetez le bouton qui permet à l’utilisateur de poursuivre la conversation	Étiquette du bouton affichée sous la sortie. Le bouton permet à l’utilisateur de passer à la sortie suivante dans le flux.
Masquer ce nœud
Afficher conditionnellement ce nœud si	Instruction de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie.

Prise en charge du canal

Tableau 1. Prise en charge du canal pour le contrôle de réponse de bot à réponses multiples

Canal	Prise en charge	Contraintes
Interface utilisateur Web	Pris en charge	Aucun
Interface utilisateur mobile	Pris en charge	Aucun
Panneau Now Assist	Non pris en charge	Non applicable
Microsoft Teams	Pris en charge	Aucun
Slack	Pris en charge	Aucun
Workplace	Pris en charge	Aucun
Facebook Messenger	Non pris en charge	Non applicable
SMS Twilio	Non pris en charge	Non applicable
LINE	Non pris en charge	Non applicable
WhatsApp	Non pris en charge	Non applicable
Apple Messages for Business	Non pris en charge	Non applicable
Alexa (Voix)	Prise en charge partielle	Pris en charge sur les appareils dotés d’écrans. Pour les appareils sans écran, l’utilisateur reçoit un message si des éléments non pris en charge sont utilisés : Nous avons trouvé un lien. Pour plus de détails, voir Affinez Agent virtuel les paramètres et les rubriques pour une expérience de chat vocal optimale Alexa.

Exemple de contrôle à réponses multiples

Remarque :

Concepteur d'agent virtuel Les commandes peuvent s’afficher et fonctionner différemment dans d’autres canaux.

Propriétés de sortie	Sortie multi-réponse
Figure 1. Propriétés de base du contrôle de réponse de bot à réponses multiples	Figure 2. Interface utilisateur Web Sortie de réponse de bot à réponses multiples