Documentos gerenciados

Use a aplicação ServiceNow® Documentos gerenciados para controlar documentos eletrônicos em sua instância.

Depois que os parâmetros são definidos pelo administrador e o plug-in Knowledge Document é instalado, os documentos podem passar pelo ciclo de documentos gerenciados.

• Recursos do Documentos gerenciados
  O Documentos gerenciados é uma solução leve, baseada em ITIL, para criar e gerenciar documentos eletrônicos em sua instância.
• Plug-in Documentos gerenciados
  Esta página descreve as aplicações, os módulos, a estrutura da tabela de banco de dados, os scripts e as funções.
• Plug-in Knowledge Document
  O plug-in Knowledge Document estende o plug-in Documentos gerenciados, fornecendo a funcionalidade para que documentos gerenciados sejam publicados na Base de conhecimento.
• Criação de um documento
  Depois que os parâmetros de Documentos gerenciados são definidos pelo administrador, os documentos podem ser criados, solicitados, submetidos a check-out, editados, submetidos a check-in, copiados e, se necessário, revertidos para uma versão anterior.
• Criação de um novo registro de documento gerenciado
  Configure as propriedades e políticas de um documento gerenciado.
• Submissão de um documento a check-in depois de fazer mudanças
  Depois de fazer mudanças em um documento, verifique o documento revisado em Documentos gerenciados.
• Submissão de um documento a check-out para fazer mudanças
  Depois que um documento for adicionado a um registro de documento gerenciado, submeta o arquivo a check-out para fazer mudanças. O check-in e o check-out de documentos mantêm um registro das mudanças no documento e garantem que apenas uma pessoa de cada vez edite o documento.
• Publicação de um documento em Documentos gerenciados
  Depois que o documento for revisado e aprovado, publique-o em Documentos gerenciados.
• Envio de um documento para revisão e aprovação
  Quando um documento estiver pronto, envie-o para revisão e aprovação Se um revisor ou aprovador não for identificado no registro do documento, o documento será movido diretamente para a fase de publicação.
• Carregamento de um documento como anexo
  Depois de criar um registro de documento, adicione o documento ao registro como um anexo.