Configure a tradução para valores de campo de referência do artigo de conhecimento em Aspectos

Especifique se os aspectos devem exibir valores do campo de referência do artigo de conhecimento no idioma da sessão do usuário de pesquisa. Se você desabilitar a tradução, os aspectos exibirão os valores do campo de referência do artigo de conhecimento no idioma padrão da sua instância.

Antes de Iniciar

Função necessária: ais_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por padrão, a página de resultados da pesquisa exibe aspectos dos campos de referência do artigo de conhecimento usando valores de campo traduzidos no idioma da sessão do usuário de pesquisa. Se nenhum valor de campo traduzido estiver disponível para o idioma da sessão do usuário de pesquisa, o aspecto artigo de conhecimento exibirá o valor do campo no idioma padrão da sua instância.

Por exemplo, se você pesquisar em uma sessão em japonês em uma instância em inglês, o aspecto Categoria da base de conhecimento exibirá valores de campo em japonês usando valores de campo traduzidos em japonês. Se um valor de campo não tiver tradução em japonês, o aspecto Categoria da base de conhecimento retornará para exibir esse valor de campo em inglês.

Os administradores de pesquisa podem desabilitar esse comportamento de tradução para campos de referência de artigo de conhecimento. Com a tradução desabilitada, os usuários de pesquisa verão os valores do campo Aspecto do artigo de conhecimento no idioma padrão da instância em vez de no idioma da sessão.

Para saber mais sobre aspectos, consulte Crie um aspecto em um Pesquisa com IA configuração da aplicação. Para obter detalhes sobre valores de campo traduzidos, consulte Localização do Sistema.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Pesquisa com IA > Pesquisa com IA Índice > Origens indexadas.
2. Abra o registro de origem indexada da Tabela de conhecimento na exibição de formulário selecionando seu nome.
3. Na lista relacionada Configuração avançada, selecione Novo .
4. No formulário Atributo de origem indexado, preencha os campos.

   Campo	Valor
   Nome	index_translated_reference_fields
   Valor	falso

   Nota:

   Para reativar a tradução para aspectos, para que os valores do campo de referência do artigo de conhecimento apareçam no idioma da sessão do usuário quando os valores do campo traduzidos estiverem disponíveis, defina o valor do atributo index_translated_reference_fields de volta para true, seu valor padrão. Para obter mais informações sobre o atributo index_translated_reference_fields, consulte Atributos de origem indexados para Pesquisa com IA.
5. Selecione Enviar.
   O valor do atributo atualizado aparece na lista relacionada Configuração avançada da origem indexada. Se você alterou o valor do atributo index_translated_reference_fields, um A reindexação é necessária para que a mudança de configuração entre em vigor uma mensagem informativa é exibida.
6. Se você alterou o valor do atributo index_translated_reference_fields, selecione Indexar todas as tabelas Para reindexar o conteúdo da origem indexada da Tabela de conhecimento.
   Para obter mais detalhes sobre reindexação, consulte Execute um índice de tabela completo ou reindexar para um único Pesquisa com IA origem indexada.

Resultado

Os campos de referência de aspectos do artigo de conhecimento exibem traduções de valor do campo no idioma da sessão do usuário.

Nota:

Se você definir o valor do atributo index_translated_reference_fields de volta como verdadeiro E consulte Valores do campo de referência do artigo de conhecimento exibidos no idioma padrão da instância em Facetas, verifique se existem traduções desses valores de campo para o idioma da sessão do usuário.