Geben Sie Nebenkosten direkt aus einer Arbeitsauftragsaufgabe auf einem Mobilgerät ein

Erstellen und verfolgen Sie Nebenkosten, die während der Ausführung einer Arbeitsauftragsaufgabe über entstehen Field Service Contractor for mobileAnwendung.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_ext_Agent oder wm_ext_Manager

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nebenkosten sind Ausgaben im Zusammenhang mit Arbeitsaufträgen, die während der Ausführung einer Aufgabe entstehen oder anderweitig mit der Aufgabe zusammenhängen, z. B. Lieferanten- oder Kilometerkosten, aber keine vorhergesagten Standardausgaben wie Teileanforderungen.

Sie können Nebenkosten für eine Arbeitsauftragsaufgabe zu jedem Zeitpunkt während des Aufgabenlebenszyklus erstellen.

Prozedur

1. Greifen Sie über auf Ihre Instanz zu ServiceNow AgentMobile Anwendung.
2. Auf Meine Arbeit Navigationsregisterkarte, tippen Sie auf Heutige Aufgaben .
3. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe aus der Liste.
4. Auf Details Tippen Sie auf die Registerkarte Weitere Aktionen ( ) Symbol .
5. Tippen Sie auf Nebenkosten protokollieren Funktion.
6. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Formular „Nebenkosten protokollieren“

   Feld	Beschreibung
   Typ	Der Typ der Nebenkosten, z. B. Kilometerstand, Autovermietung oder Lieferantenkosten.
   Kosten	Gesamtkosten der Nebenkosten.
   Beschreibung	Hilfreiche Informationen zu den Nebenkosten.
   Status	Status der Ausgabe, z. B. Ausstehend oder angefallen.
   Anhang	Option zum Einfügen unterstützender Anhänge.

7. Tippen Sie auf Absenden.

Ergebnisse

Die Nebenkosten werden erstellt und können über eine Registerkarte „Arbeitsauftrag“ oder die Navigationsregisterkarte „meine Nebenkosten“ aufgerufen werden.

Das System generiert eine Kostenzeile für die Nebenkosten, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Der Status ist „angefallen“
• Der Typ ist nicht „keine“
• Die Kosten sind größer als null

Wenn sich eine der Bedingungen ändert, wird die Kostenzeile gelöscht.