Weisen Sie Anwendergruppen zusätzliche Manager zu, wenn Personaloptimierung für den AußendienstIst installiert

Wann Personaloptimierung für den AußendienstIst aktiv, können Sie zusätzliche Manager für Ihre Anwendergruppen ernennen, um die Kontinuität der Arbeit in Abwesenheit eines Managers sicherzustellen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_wfo.admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Personaloptimierung für Außendienst Muss aktiv sein, um Anwendergruppen zusätzliche Manager hinzuzufügen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Service Desk-Mitarbeiter-Gruppenverwaltung > Zusätzliche Manageran.
2. Wählen Sie Neu.
3. In Zuweisungsgruppe Feld verwenden Sie das Suchsymbol, um eine Anwendergruppe auszuwählen oder zu erstellen.
   Stellen Sie sicher, dass der Anwender über die Rolle „wm_Manager“ verfügt. Weitere Informationen zum Zuweisen von Rollen zu Anwendern finden Sie unter Assign a role to a user.
4. In Manager Feld verwenden Sie das Suchsymbol, um einen Anwender auszuwählen oder zu erstellen.
5. Wählen Sie Absenden.
   Sie können einer Anwendergruppe mehrere Manager zuweisen, indem Sie die Schritte für jeden Manager wiederholen.