Konfigurieren Sie Ressourcenfilteroptionen

Administratoren können weitere Optionen für Dispatcher konfigurieren, um erweiterte Ressourcenfilter mit über die Standardoptionen hinaus zu erstellen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Standardmäßig können Dispatcher erweiterte Filter basierend auf Anwendername und Anwenderkompetenz auf der Registerkarte „Service Desk-Mitarbeiter“ oder Crew-Name und Crew-Kompetenz auf der Registerkarte „Crew“ erstellen.

Sie können auch jede Tabelle erweitern, die sich auf Anwender oder Crews bezieht, und die Felder aus diesen Tabellen verwenden, um Ressourcenfilter zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Ressourcenfilter für werden konfiguriert Dispatcher-Arbeitsbereich.

Prozedur

1. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
   • Navigieren zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung > Dispatcher-Arbeitsbereichskonfiguration > Filterkonfiguration des Service Desk-Mitarbeitersan.
   • Navigieren zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung > Dispatcher-Arbeitsbereichskonfiguration > Konfiguration des Crew-Filtersan.
   • Wenn Sie eine Tabelle erweitert haben, navigieren Sie zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung > Dispatcher-Arbeitsbereichskonfiguration Und wählen Sie dann die Tabelle aus, die Sie erweitert haben.
2. Wählen Sie eine der Tabellen aus.
   Eine Liste der Tabellen finden Sie unter Erweiterte Ressourcenfiltertabellen.
3. Wählen Sie Neu.
4. Wählen Sie aus Feld Diese Dispatcher als neuen Suchwert verwenden können.
5. Wählen Sie Absenden.

   Dispatcher können jetzt erweiterte Ressourcenfilter mithilfe des Werts erstellen, den Sie in Schritt 4 ausgewählt haben.