Change-Management für Außendienstkomponenten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verschiedene Plugins, Skripteinbindungen und Business-Regeln werden mit installiert Change-ManagementFür AußendienstAnwendung.

    Plugin

    Die Change-ManagementFür Außendienst Anwendung ( sn_fsm_chg_mng ) Plugin muss aktiviert sein. Weitere Informationen zu den Schritten zum Aktivieren eines Plugins finden Sie unter Installieren Change-ManagementFür Außendienst.

    Tabelle : 1. Skripteinbindungen installiert mit Change-Management
    Skripteinbindung Beschreibung
    Change RequestWorkOrderUtil Aktualisiert die Arbeitsnotizen der Change-Anforderung, wenn eine der folgenden Aktionen ausgeführt wird:
    • Der Status der Arbeitsauftragsänderungen.
    • Die Change-Anforderung wird automatisch geschlossen, wenn der Arbeitsauftrag geschlossen wird
    • Der Arbeitsauftrag wird gelöscht.
    ChangeWorkOrderIntegration Stellt die Standardimplementierung bereit, die die Integration der Change-Anforderungen mit Arbeitsaufträgen mithilfe des Erweiterungspunkts unterstützt.

    Geschäftsregeln

    Change-ManagementFür AußendienstFügt die folgenden neuen Business-Regeln hinzu.
    Tabelle : 2. Mit Change-Management installierte Geschäftsregeln
    Business-Regel Tabelle Beschreibung
    Stornieren Sie Den Arbeitsauftrag Change-Anforderung

    [change_request]

    		 Bricht den Arbeitsauftrag ab, wenn die Change-Anforderung abgebrochen wird.
    Füllen Sie Fensterstart/-Ende mit „Change“ aus Serviceauftragsaufgabe

    [sm_Task]

    		 Füllt die Start- und Enddaten des Fensters der Arbeitsauftragsaufgabe mit den geplanten Start- und Enddaten aus, die in der Change-Anforderung definiert sind.
    Aktualisieren Sie den Change mit Arbeitsauftragsänderungen Arbeitsauftrag

    [wm_order]

    		 Aktualisiert die Change-Anforderung, wenn sich der Status des Arbeitsauftrags ändert. Schließt die Change-Anforderung automatisch, wenn der Arbeitsauftrag abgeschlossen ist.
    Aktualisieren Sie die Löschung des Arbeitsauftrags auf „Ändern“ Arbeitsauftrag

    [wm_order]

    		 Aktualisiert die Arbeitsnotizen der Change-Anforderung, wenn der Arbeitsauftrag gelöscht wird.
    Validieren Sie „angefordert fällig bis“ mit „Change“ Arbeitsauftrag

    [wm_order]

    		 Validiert, ob das angeforderte Fälligkeitsdatum, das im Arbeitsauftrag definiert ist, vor dem geplanten Enddatum der Change-Anforderung liegt.
    ValidierenWindowStartendDatewithChange Arbeitsauftragsaufgabe

    [wm_Aufgabe]

    		 Validiert, ob das Start- und Enddatum des Fensters der Arbeitsauftragsaufgabe innerhalb des Start- und Enddatums der Change-Anforderung geplant ist.

    Rollen

    Change-ManagementFür AußendienstÄndert die folgende vorhandene Rolle.
    Tabelle : 3. Rollen aktualisiert mit Change-Management
    Rollentitel [Name] Beschreibung Enthält Rollen
    Außendienstmanagement-Mitarbeiter

    [wm_Agent]

    		 Verwaltet die tatsächliche Aufgabenzeit und führt Arbeiten vor Ort durch. Service Desk-Mitarbeiter können Details zu übergeordneten Change-Anforderungen aus der Arbeitsauftragsaufgabe anzeigen. sn_change_read