Offboarden von Service Desk-Mitarbeitern auf AußendienstAuftragnehmerportal

Offboarding von Service Desk-Mitarbeitern des Auftragnehmerunternehmens durchführen, um ihre Services zu beenden.

Vorbereitungen

Stellen Sie vor dem Offboarding eines Service Desk-Mitarbeiters sicher, dass keine Elemente mit dem folgenden Status ausstehen:

• Aufgaben in In Arbeit status.
• Transferaufträge in Unterwegs status
• Teile in Auf Lager status oder Ausstehende Übertragung Substatus in ihrem persönlichen Lager.

Erforderliche Rolle: wm_ext_Manager

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Auftragnehmerportal Für Außendienst > Agentenan.
2. Von Externe Mitarbeiter Der Serviceorganisation Wählen Sie den Service Desk-Mitarbeiter aus, für den Sie das Offboarding durchführen möchten.
3. Klicken Sie Auf Offboarding Des Service Desk-Mitarbeiters .

Ergebnisse

Das Offboarding des Service Desk-Mitarbeiters wurde erfolgreich durchgeführt.

Nach Erhalt der Offboarding-Anforderung:

• Zugewiesene und akzeptierte Aufgaben aus der Arbeitsliste des Service Desk-Mitarbeiters werden dem Manager zugewiesen, der die Offboarding-Anforderung initiiert hat.
• Dem Offboarding-Service Desk-Mitarbeiter können keine neuen Aufgaben zugewiesen werden
• Im persönlichen Lager des Service Desk-Mitarbeiters können keine neuen Transferaufträge erstellt werden
• Der Agent kann sich nicht bei anmelden AußendienstAuftragnehmerportal.
• E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen werden nicht mehr an den Service Desk-Mitarbeiter gesendet.
• Der Service Desk-Mitarbeiter wird automatisch aus der Rolle und den Verantwortlichkeiten des zusätzlichen Managers entfernt.