Service Desk-Mitarbeiter-Informationen anzeigen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie Details zu einem Service Desk-Mitarbeiter an einem bestimmten Standort an, indem Sie das Service Desk-Mitarbeiter-Symbol auf auswählen Dispatcher-ArbeitsbereichKarte.

    Im kontextbezogenen Seitenbereich werden das Profil des Service Desk-Mitarbeiters angezeigt, das den Zeitplan für Mitarbeiter und diese zusätzlichen Details anzeigt:
    • Name : Name des Service Desk-Mitarbeiters.
    • Zuweisungsgruppe : Zuweisungsgruppe, zu der dieser Agent gehört.
    • Zeitplanstatus : Mögliche Werte sind Pünktlich , Hinter Zeitplan , Und Voraus .
    • Schichtstatus : Wenn der Service Desk-Mitarbeiter ist In Schicht Oder Außerhalb der Schicht .
    • Zeitplan : Der Zeitplan des Service Desk-Mitarbeiters.
    • Mobiltelefon : Kontaktnummer des Service Desk-Mitarbeiters.
    • E-Mail : E-Mail-Adresse für den Service Desk-Mitarbeiter.
    • Kompetenzen : Alle Kompetenzen, die dem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen sind.

    Sie können auch alle Aufgaben für den Service Desk-Mitarbeiter für diesen Tag in anzeigen Aufgaben Liste. Wählen Sie aus, um die Aufgabenroute des Service Desk-Mitarbeiters für den Tag anzuzeigen Route Anzeigen Und wählen Sie aus, um die Route zu optimieren Route Optimieren . Die Symbole werden basierend auf der Startzeit der Aufgabe in der Route des Service Desk-Mitarbeiters alphabetisch gekennzeichnet.