Virtual Agent für Außendienst-Management
ServiceNow® Virtual AgentFür Außendienst-ManagementErmöglicht Außendienstmitarbeitern, schnelle Antworten auf ihre arbeitsbezogenen Abfragen zu erhalten, indem sie über die mobile Anwendung „Now Agent“ mit einem Virtual Agent interagieren.
Apps im Store anfordern
Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.
Verständnis Außendienst Virtual AgentKonversationen
Virtual AgentFür Außendienst-ManagementVerbessert die Service Desk-Mitarbeiter-Experience, indem arbeitsbezogene Abfragen von Service Desk-Mitarbeitern sofort bearbeitet werden. Außendienstmitarbeiter können mit chatten Virtual AgentVerwenden der mobilen Anwendung „Now Agent“, um schnell Informationen zu ihren bevorstehenden Arbeitszeitplänen zu erhalten. Service Desk-Mitarbeiter können Befehle ausführen Virtual AgentZum Aktualisieren der Aufgaben.
Natural Language Understanding
Implementieren Natural Language Understanding( NLU) Für alle Außendienst Virtual AgentKonversationen Themen. Das System kann Wortbedeutungen klarer verstehen und Wortkontexte erkennen, um Anwenderaktionen besser abzuleiten.
Aktivieren NLUAuf Außendienst Virtual AgentKonversationen Verwenden Sie Ihre vorhandenen Konversationsthemen, und veröffentlichen Sie sie erneut, um die Anwender-Experience mit dieser Funktion zu optimieren. Weitere Informationen finden Sie unter Natürliches Sprachverständnis in Virtual Agent .