Zeitplanoptimierung aktivieren
Aktivieren Sie das Plugin Zeitplanoptimierung (com.snc_schedule_optimization) für Außendienst-Management mit der -Administratorrolle.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Administrator
- Zeitplanoptimierung erfordert ein vom Rest der Now Platform getrenntes Abonnement.
Wenden Sie sich an Ihren ServiceNow-Kundenbetreuer, um ein Abonnement zu erwerben. Wenn Sie ein Abonnement erwerben, werden bestimmte Plugins automatisch aktiviert. Wenn ein Plugin nicht in der Instanz angezeigt wird, senden Sie eine Anforderung über den Now Support-Servicekatalog.
- Zeitplanoptimierung erfordert die folgenden Plugins. Stellen Sie sicher, dass diese Plugins aktiviert sind, bevor Sie Zeitplanoptimierung installieren.
- Predictive Intelligence (com.glide.platform_ml)
- Bietet verschiedene Fähigkeiten und Lösungstypen zum Trainieren des Systems, um Datenergebnisse vorherzusagen, zu empfehlen und zu steuern.
- Field Service Management (com.snc.work_management_pa)
- Fügt eine Reihe von Plugins im Zusammenhang mit der Zeitplanung von Mitarbeitern und der Aufgabenverwaltung für Arbeitsaufträge hinzu.
- Integrationen für Außendienst zuordnen (com.snc.app_fsm_map_integr)
- Führt intelligente Schätzungen der Reisezeit durch, um Mitarbeitern Arbeitsauftragsaufgaben zuzuweisen, und berücksichtigt dabei sowohl den Standort des Mitarbeiters als auch den Standort der Aufgabe.
Erforderliche Rolle: admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Die folgenden Elemente werden mit Zeitplanoptimierung installiert:
| Tabelle | Beschreibung |
|---|---|
| Optimierungsumfang snc_schedule_optim_optimization_scope | Definiert die Qualifizierer (Gruppen oder Gebiete), Aufgaben und Richtlinien, die während der Optimierung verwendet werden sollen |
| Bereichsqualifizierer snc_schedule_optim_scope_m2m_qualifier | Verknüpft eine Gruppe oder ein Gebiet mit einem Bereich |
| Optimierungsbatch snc_schedule_optim_batch | Definiert den Optimierungszeitplan für einen oder mehrere Bereiche |
| Optimierungsfunktion snc_schedule_optim_optimization_constraints | Definiert die Ziele und Einschränkungen, die in Optimierungsrichtlinien verwendet werden sollen Hinweis: Tabelle ist schreibgeschützt |
| Richtlinien snc_schedule_optim_policy | Containerdatensatz für Ziele und Einschränkungen, die zur Optimierung verwendet werden |
| Richtlinienkonfigurationen snc_schedule_optim_policy_configuration | Eine zugehörige Liste ist eine Tabelle, die zum Hinzufügen von Zielen und Einschränkungen zu einer Richtlinie verwendet wird |
| Konfiguration der Zeitplanungsattribute snc_schedule_optim_sched_attr_config | Definiert allgemeine Optimierungseinstellungen, die von Intraday-Konfigurationen oder Optimierungsbatches und Umfängen verwendet werden sollen |
| Intraday-Konfiguration snc_schedule_optim_intraday_config | Definiert die standardmäßige Konfiguration der Zeitplanungsattribute, das standardmäßige Verarbeitungsfenster und den Flow für die Intraday-Optimierung |
| Intraday-Qualifizierer snc_schedule_optim_intraday_m2m_qualifier | Verknüpft eine Gruppe oder ein Gebiet mit einer Intraday-Konfiguration |
| Intraday-Attributüberschreibung snc_schedule_optim_intraday_m2m_sched_attr_config | Überschreibt die Standardkonfiguration der Zeitplanungsattribute oder das Standardverarbeitungsfenster für eine bestimmte Gruppe oder ein bestimmtes Gebiet |
| Intraday-Auftragsqualifizierer wm_intraday_job_m2m_qualifier | Verknüpft eine Gruppe oder ein Gebiet mit einem Intraday-Auftrag |
| Anwendbare Richtlinien für Optimierung bei Bedarf snc_schedule_optim_attr_m2m_policy | Definiert die alternativen Richtlinien, die für eine bedarfsgesteuerte Optimierung für eine bestimmte Zeitplanungsattributkonfiguration in Frage kommen |
Weitere Informationen finden Sie unter Zeitplanoptimierung konfigurieren.