Ändern Sie die Anzahl der Tage, die Sie Service Desk-Mitarbeiter außerhalb der Schicht ausblenden können

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erhöhen Sie die Zeit, die der Service Desk-Mitarbeiter außerhalb der Schicht ausblenden im Kalender in angezeigt wird Dispatcher-ArbeitsbereichDamit Dispatcher die Zeitpläne von Service Desk-Mitarbeitern weiter im Voraus planen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Standardmäßig können Dispatcher die Schaltfläche „Service Desk-Mitarbeiter außerhalb der Schicht ausblenden“ bis zu sieben Tage in der Zukunft verwenden. Wenn ein Dispatcher im Kalender in navigiert Dispatcher-ArbeitsbereichWeiter als sieben Tage in der Zukunft ist die Schaltfläche „Service Desk-Mitarbeiter außerhalb der Schicht ausblenden“ deaktiviert. Sie können die Anzahl der Tage ändern, die die Schaltfläche „Service Desk-Mitarbeiter außerhalb der Schicht ausblenden“ anzeigt.

    Weitere Informationen zum Ausblenden von Service Desk-Mitarbeitern außerhalb der Schicht finden Sie unter Zeigen Sie Service Desk-Mitarbeiter außerhalb der Schicht im Kalender an, oder blenden Sie sie aus Dispatcher-Arbeitsbereich.

    Warnung:
    Wenn Sie die Anzahl der Tage in der Zukunft verlängern, für die die Schaltfläche „Service Desk-Mitarbeiter außerhalb der Schicht ausblenden“ verfügbar ist, dauert die nächtliche Verarbeitung der Tabelle „tägliche Zeitpläne für Service Desk-Mitarbeiter ausfüllen“ länger. Verlängern Sie die Anzahl der Tage, für die die Schaltfläche „Service Desk-Mitarbeiter außerhalb der Schicht ausblenden“ in den letzten 15 Tagen verfügbar ist.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle , Typ sys_properties.list Drücken Sie im Filterfeld die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur.
    2. Wählen Sie Neu.
    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      NameBeschreibung
      Name glide.sg.offline.scheduled_download.no_of_days_data
      Typ Ganzzahl
      Wert Geben Sie die Anzahl der Tage ein, für die das Symbol „Service Desk-Mitarbeiter außerhalb der Schicht anzeigen oder ausblenden“ im Kalender in vorhanden sein soll Dispatcher-Arbeitsbereich.
    4. Wählen Sie Absenden.