Kunden-Experience in Außendienst-Management
Die Kunden-Experience-Funktion in Außendienst-ManagementBietet Kunden zeitnahe Updates zu ihren gemeldeten Problemen, sodass sie den Standort von Service Desk-Mitarbeitern nachverfolgen und Feedback von Service Desk-Mitarbeitern geben können.
Die Customer Experience-Funktion bietet Kunden transparente Kommunikation und konstante Updates über ihre gemeldeten Probleme durch automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen oder Textnachrichten.
Nachdem der Service Desk-Mitarbeiter die Arbeit abgeschlossen hat, senden Sie Kunden einen Umfragelink, um Feedback zur Arbeit zu sammeln.