Aktivieren Sie Das Außendienstmanagement
Die Außendienst-Management(Field_Service_Management) ist als separates Abonnement verfügbar. Dieses Plugin aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie noch nicht aktiv sind. Danach Außendienst-ManagementIst aktiviert, können Sie auch zusätzliche Plugins aktivieren, die Demodaten bereitstellen und eine Vielzahl von Funktionen aktivieren.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Administrator
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
| Plugin-Name | Plugin | Beschreibung |
|---|---|---|
| Automatische Zuweisung | com.snc.automatic_assignment | Weist Service Desk-Mitarbeitern automatisch Aufgaben basierend auf den angegebenen Kriterien zu. |
| Außendienst Mobil | Com.sn_fsm_mobile | Verwaltet die mobilen Außendienstkomponenten auf einem iOS- oder Android-Mobilgerät. Außendienstmitarbeiter und Dispatcher können Arbeitsauftragsaufgaben ausführen, Assets verwalten und Arbeitsauftragsaufgaben auf ihrem Mobilgerät im Online- oder Offline-Modus schließen. Weitere Informationen finden Sie unter Außendienst Mobile Agent einrichten. |
| FSM-Mitarbeiterbereich (veraltet) | Com.snc.Agent_Workspace.fsm Das veraltete Plugin wird durch com.snc.uib.fsm_Agent_Workspace ersetzt. |
Ermöglicht Anwendern die Verwaltung von Arbeitsaufträgen und Aufgaben im Mitarbeiterbereich. Das Plugin ist im Vancouver-Release veraltet. Weitere Informationen finden Sie unter Dispatcher-Arbeitsbereich aktivieren. |
| Außendienst-Management Demo Data | com.snc.work_management.demo | Fügt Demodaten für hinzu Außendienst-ManagementAnwendung, die die medizinischen und Telekommunikationsdomänen abdeckt. Hinweis: Durch die Installation dieses Plugins werden der Datenbank neue Konfigurationselementtabellen und -Beziehungen hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter Schnellstarttests für Außendienst-Management. |
| Außendienst – Fragebogen | Com.snc.wm_Fragebogen | Erstellen Sie einen Fragebogen für Arbeitsaufträge oder Arbeitsauftragsaufgaben. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren AußendienstFragebogen. |
| Außendienstmanagement Mobil (Veraltet) | Com.snc.work_Management_m Das veraltete Plugin wird durch sn_fsm_mobile ersetzt. |
Verwaltet die klassischen mobilen Außendienstkomponenten. Service Desk-Mitarbeiter und Dispatcher können Außendienstaufgaben mithilfe der Versandkarte verwalten, wenn das Gerät online ist, und auf schreibgeschützte Aufgaben zugreifen, wenn das Gerät nicht mit dem Internet verbunden ist. Dieses Plugin ist veraltet. Weitere Informationen finden Sie unter Außendienst Mobile Agent einrichten. |
| Außendienst Karte (Veraltet) | Com.snc.fsm_Map Das veraltete Plugin wird durch com.snc.uib.fsm_Dispatcher_Workspace ersetzt. |
Außendienstzuordnung zum Anzeigen von Service Desk-Mitarbeitern, Aufgaben und Service Desk-Mitarbeitern-Routen. Weitere Informationen finden Sie unter Zusätzliche Plugins für Außendienst-Management. |
| Zentrale Disposition (Veraltet) | Com.snc.Central_Dispatch Das veraltete Plugin wird durch sn_fsm_disp_wrkspc. ersetzt |
Ermöglicht die visuelle Zuweisung von Aufgaben an Service Desk-Mitarbeiter für einen angemeldeten Dispatcher. Installiert die zentralen Servicemanagement-Elemente, die verwendet werden, um die Arbeit anderer servicebezogener Plugins zu ermöglichen, z. B. Außendienst-Management und Facility-Servicemanagement. Weitere Informationen finden Sie unter Dispatcher-Arbeitsbereich aktivieren. |
| Zeiterfassungs-Kern | Com.snc.wm_time_Recording | Aktiviert Zeitkarten- und Zeitaufzeichnungsfunktionen für Kundenservice- und Außendienstmanagement. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Zeitaufzeichnung für Außendienst. |
| Zeitaufzeichnung für Außendienst | Com.snc.time_Recording_fsm | Erweitert die Funktionalität der Anwendungen „Zeitkartenmanagement“ und „Kostenmanagement“ auf das Außendienstmanagement. |
| Außendienst – Signaturpad | Com.snc.wo_Signature_Pad | Erfasst eine Kundensignatur für geschlossene Arbeitsaufträge. Erstellt eine PDF-Datei des Arbeitsauftrags, die eine Zusammenfassung der abgeschlossenen Arbeit sowie den Namen und die Signatur des Kunden enthält. Weitere Informationen finden Sie unter Signierte PDF-Zusammenfassungen für geschlossene Arbeitsaufträge. |
| Sperrzeit und Wartungsplanung | Com.snc.Blackout_Maintenance_Scheduling | Setup und Konfiguration von Sperrzeit- und Wartungszeitplänen. |
| Dynamische Planung | Com.snc.Dynamic_Scheduling | Aktiviert die dynamische Planung für Servicemanagement-Anwendungen und bietet Unterstützung für Massenaufgabenempfehlungen und intervallbasierte automatische Zuweisung. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie die dynamische Planung. |
| Außendienst-Management CMS-Portal | Com.snc.work_Management.cms | Ermöglicht Ihnen das Starten von Außendienst-Management und anderen Servicemanagement-Anwendungen über eine einzelne CMS-Seite. Dieses Plugin ist veraltet. |
| Außendienst-Management Demodaten Für Positionsbestimmung | com.snc.work_management_geolocation.demo | Aktiviert Positionsbestimmungsfunktionen für die Anwendung Außendienst-Management. |
Weitere Informationen finden Sie unter Zusätzliche Plugins für Außendienst-Management.