Weisen Sie Gruppen einem Gebiet zu

Weisen Sie Gruppen von Qualifizierern, Dispatchern, Service Desk-Mitarbeitern und Crews Gebieten zu, um die Ressourcenzuteilung für Aufgaben zu optimieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können Qualifizierungs- oder Versandgruppen nur zu hinzufügen Zuweisungsgebiet . Wenn Sie einer Zuweisungstyp „Gebiet“ eine Gruppe hinzufügen, aktualisiert das System automatisch die relevanten Zuweisungsgruppen und fügt dem Gebiet die Gruppenmitglieder hinzu.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Gebietsplanung > Gebietsplanungskonsolean.
2. Wählen Sie im Bereich Gebiete das gewünschte Gebiet aus.
   Der Gebietsdatensatz wird angezeigt.
3. Wählen Sie aus Qualifizierungsgruppen Registerkarte oder Versandgruppen Registerkarte und klicken Sie auf Hinzufügen .
4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Erstellen Sie Eine Neue Gebietsgruppe

   Felder	Beschreibung
   Gruppe	Geben Sie den Namen der Gruppe ein, die für die Qualifizierung und den Versand von Arbeitsaufträgen oder Aufgaben verantwortlich ist.
   Mitgliedschaftstyp	Wählen Sie den Mitgliedschaftstyp aus – entweder primär oder sekundär. Dies bestimmt die Priorität für Zuweisungen, wenn die Gruppe Teil mehrerer Gebiete ist. Weisen Sie der Gruppe beispielsweise eine primäre Mitgliedschaft für ein Gebiet und eine sekundäre Mitgliedschaft für ein anderes Gebiet zu. Hinweis: Dieses Feld wird nur für Zuweisungsgruppen ausgewertet.
   Gebiet	Geben Sie den Namen des Gebiets ein, das der Gruppe zugeordnet werden soll.
   Aktiv	Option, um anzugeben, ob die Gruppe für die Planung verfügbar ist.

5. Wählen Sie Speichern.
   Dem Gebiet wird eine Gruppe hinzugefügt.

Ergebnisse

Sobald einem Gebiet eine Qualifizierung oder Versandgruppe hinzugefügt wurde, aktualisiert das System automatisch die zugehörigen Zuweisungsgruppen und fügt dem Gebiet die Gruppenmitglieder hinzu. Unabhängig davon, ob es sich um eine Qualifizierung oder eine Versandgruppe handelt, zeigt das System sie in den entsprechenden zugehörigen Listen an, was den Referenzprozess bei der Bearbeitung von Gebieten vereinfacht.