Außendienst-Management

Die ServiceNow® Außendienst-ManagementMit der Anwendung können Sie Arbeitsaufträge und zugehörige Aufgaben, Ressourcen, Kompetenzen, Assets und Standorte verwalten. Verwenden Sie diese Anwendung, um Arbeitsauftragsaufgaben und Service Desk-Mitarbeiter an den Kundenstandort zu senden, um jede Art von Außendienstarbeiten durchzuführen, z. B. Geräte installieren, reparieren oder warten.

Untersuchen Erfahren Sie, wie Manager, Dispatcher, Techniker, Kunden und Service Desk-Mitarbeiter verwenden Außendienst-Management.	Konfigurieren Planen und konfigurieren Sie Ihre Implementierung.	integrieren Erweitern Außendienst-ManagementFähigkeiten durch Integration mit anderen Anwendungen.
Verwenden Verwalten Sie Arbeitsaufgaben, die am Standort ausgeführt werden. Arbeiten Sie über mobile Kanäle zwischen Vorgängen, Außendienstressourcen und Kunden zusammen.	Referenz Ruft Details zu Komponenten wie Tabellen, Rollen, Eigenschaften und Feldern ab.	AnalysierenGreifen Sie auf vorkonfigurierte Dashboards mit umsetzbaren Datenvisualisierungen zu, um Ihren Service zu überwachen und zu verbessern.
	AutomatisierenVerwenden Sie Now Assist für FSM, um die Anwenderproduktivität und -Effizienz durch proaktive Experiences mit generativer KI zu verbessern.

Zusätzliche Ressourcen

• Weitere Informationen zu den Neuerungen und Änderungen in diesem Release finden Sie unter Field Service Management release notes.
• Melden Sie sich bei Ihrem ServiceNow-Account an, und finden Sie zusätzliche Informationen zur Implementierung und Bereitstellung von Außendienstmanagement-Funktionen unter Erstellen Sie Jetzt .
• Stellen Sie eine Verbindung mit anderen her Außendienst-ManagementAnwender in FSM-Community-Forum .
• Arbeiten Sie mit einem Implementierungsspezialisten zusammen, um Ihre zu optimieren Außendienst-ManagementSetup-Prozess. Weitere Informationen finden Sie unter Customer Success Center .
• Melden Sie sich für an ServiceNow-Außendienstmanagement – Schulungsprogramm und Zertifizierung Um mehr über Core zu erfahren Außendienst-ManagementFunktionalität und Release-spezifische Funktionen.
• Um Informationen darüber zu erhalten, wie Sie mit der Einrichtung beginnen Außendienst-Management, Siehe Außendienstmanagement Wird Konfiguriert.