Terminbuchung

Mit der Terminbuchungsfunktion können Sie Termine konfigurieren, verwalten und erstellen.

Die Terminbuchungsfunktion hilft bei der effektiven Verwaltung der Serviceanfragen. Mit der Terminbuchungsfunktion können Administratoren die Terminverfügbarkeit und Benachrichtigungen konfigurieren und Terminfenster verwalten.

Kunden können verfügbare Terminfenster anzeigen, eine Auswahl treffen und einen Servicetermin über das Serviceportal buchen. Service Desk-Mitarbeiter und Dispatcher können auch Termine im Namen von Kunden buchen.

Die Terminbuchungsfunktion unterstützt die manuelle Zuweisung von Arbeitsauftragsaufgaben und die dynamische Planung der Arbeitsauftragsaufgaben.

Schlüsselfunktionen

Zu den wichtigsten Funktionen der Terminbuchung gehören:

• Generieren Sie einen Arbeitsauftrag und Arbeitsauftragsaufgaben für einen Termin.
• Stellen Sie sicher, dass Arbeitsaufträge rechtzeitig abgeschlossen werden, Techniker effizient zugewiesen werden und die Kundenerwartungen erfüllt werden.
• Aktivieren Sie die Verwendung des seismischen Terminbuchungskalenders für alle Anwenderoberflächen, um eine konsistente und nahtlose Planungs-Experience sicherzustellen.
• Empfehlen Sie den Kunden Zeitfenster, um eine optimale Planung sicherzustellen.
• Die Terminbuchungsfunktion stellt einen reibungslosen Workflow sicher, indem Terminkonflikte minimiert werden.
• Stellen Sie eine maximale Produktivität sicher, indem Sie die Terminfenster basierend auf Aufgabe, Standort, Verfügbarkeit von Service Desk-Mitarbeitern und Kompetenzen konfigurieren.

Terminbuchung basierend auf Kapazitäts- und Reservierungsmanagement

Bei der Terminbuchung werden die definierte Kapazität und Reservierungen für ein Gebiet oder eine Gruppe berücksichtigt, um die verfügbaren Zeitfenster anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Erfahren Sie mehr über Einstellungen für Terminverfügbarkeit.