Ändern Sie Start- und Endstandorte für Service Desk-Mitarbeiter

Ändern Sie die Standorte für Tagesbeginn und Tagesende für Ihre Service Desk-Mitarbeiter, um die für bestimmte Arbeitsauftragsaufgaben erforderliche Flexibilität zu bieten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager, wm_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Stellen Sie sicher, dass das Plugin „Gebietsplanung“ aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren AußendienstGebietsplanung.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung > Agentenan.
2. Wählen Sie den Anwender aus, für den Sie die Start- und Endstandorte hinzufügen oder ändern möchten.
3. Wählen Sie aus Attributpläne Für Mitarbeiterzeitplan Zugehörige Liste.
   Hinweis:

   Sie können die Anwenderprofilansicht des Service Desk-Mitarbeiters zu wechseln FSM-Profil Oder fügen Sie hinzu Attributpläne Für Mitarbeiterzeitplan Zugehörige Liste zum Formular, wenn es nicht standardmäßig angezeigt wird.
4. Wählen Sie ein vorhandenes Feld aus, oder wählen Sie aus Neu .
   Die Attributplan Des Zeitplans Für Mitarbeiter Formular wird angezeigt.
5. In Von Wählen Sie das Startdatum aus.
6. In Bis Wählen Sie das Enddatum aus.
7. In Startstandort Wählen Sie den Standort aus, an dem ein Service Desk-Mitarbeiter seine Arbeit beginnt.
8. In Endstandort Wählen Sie den Standort aus, an dem ein Service Desk-Mitarbeiter seine Arbeit beendet.
9. Wählen Sie Absenden.
   Die Attributpläne Für Mitarbeiterzeitplan Die Tabelle wird mit den Start- und Endstandorten des Service Desk-Mitarbeiters aktualisiert.

Ergebnisse

Die Zeitplanungsmechanismen berücksichtigen die Start- und Endstandorte eines Service Desk-Mitarbeiters aus Attributpläne Für Mitarbeiterzeitplan Tabelle für den angegebenen Tag.