Signierte PDF-Zusammenfassungen für geschlossene Arbeitsaufträge

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • In Außendienst-Management, Kunden können Arbeitsaufträge, die mit dem Status „Abgeschlossen“ oder „unvollständig geschlossen“ geschlossen wurden, digital signieren und bestätigen. Anschließend wird eine PDF-Zusammenfassung des unterzeichneten Arbeitsauftrags erstellt.

    Die Zusammenfassung enthält die abgeschlossenen Aufgaben, verwendete und zurückgegebene Teile, Nebenkosten und die für den Abschluss der Arbeit erforderliche Zeit. Die PDF-Datei enthält auch den Namen und die Signatur des Kunden.

    Aktivieren AußendienstSignaturblock

    Sie können aktivieren Außendienst– Signaturpad Plugin ( Com.snc.wo_Signature_Pad ) Für Außendienst-Management Wenn Sie über die Administratorrolle verfügen.

    Vorbereitungen

    Außendienst-Management– Signaturpad Erfordert die Installation von Außendienst-ManagementPlugin (com.snc.work_Management). Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie Das Außendienstmanagement.

    Erforderliche Rolle: admin.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die folgenden Elemente werden mit installiert Außendienst-Management– Signaturpad :
    • Tabellen
    • Skripteinbindungen

    Weitere Informationen finden Sie unter Außendienst – Signaturpad-Komponenten.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Allean.
    2. Suchen Sie Außendienst– Signaturpad Plugin ( Com.snc.wo_Signature_Pad ) Mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie ein Plugin nicht finden können, müssen Sie es möglicherweise über anfordern ServiceNowPersonal.

    3. Wählen Sie Aus Installieren Um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <plugin name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Nachricht angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind .

    Ergebnisse

    Die Außendienst– Das Signaturpad-Plugin fügt bei erfolgreicher Aktivierung die Konfigurationen „Signaturerfassung“ und „PDF-Auftragszusammenfassung“ in hinzu AußendienstKonfigurationsseite.
    Hinweis:
    Sie müssen aktivieren Signaturerfassung Und PDF-Auftragszusammenfassung Dient zum Generieren der signierten PDF-Zusammenfassung eines geschlossenen Arbeitsauftrags.