Installieren Außendienst-ManagementIntegration Virtueller Konferenzen

Sie können installieren Außendienst-ManagementIntegration Virtueller Konferenzen Anwendung ( Com.snc.fsm_vci ), wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. Die Anwendung installiert die zugehörigen ServiceNow® Store-Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.

Vorbereitungen

• Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung und alle zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen über gültige Berechtigungen für ServiceNow verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Berechtigung für abrufen ServiceNow Produkt oder Anwendungan.
• Außendienst-ManagementVirtuelle Konferenzintegration Erfordert die folgenden Plugins. Stellen Sie sicher, dass diese Plugins vor der Installation aktiviert sind Außendienst-ManagementIntegration Virtueller Konferenzen .

  Benötigte ServiceNow-Plugins

  Notify (com.snc.notify)

  Bietet Unterstützung für SMS- und Sprachkanäle auf der Plattform. Für weitere Informationen zur Aktivierung Notify, Siehe Aktivieren Sie Notify .

• AußendienstIntegration Virtueller Konferenzen Erfordert Folgendes ServiceNow StoreAnwendungen. Stellen Sie sicher, dass diese Anwendungen vor der Installation installiert sind Außendienst-ManagementIntegration Virtueller Konferenzen.

  Erforderlich ServiceNow StoreZu integrierende Anwendungen Zoom

  Zoom Spoke

  Integrieren Sie ZoomAccount Ihres Unternehmens bei Ihrem ServiceNowInstanz. Die Schritte zur ServiceNow Store-Installation finden Sie unter ServiceNow Store-Anwendungen installieren.

  Notify Zoom Connector

  Ordnet zu NotifyKommunikationskanal mit ZoomBesprechungen. Die Schritte zur ServiceNow Store-Installation finden Sie unter ServiceNow Store-Anwendungen installieren.

  Erforderlich ServiceNow StoreZu integrierende Anwendungen Microsoft Teams

  Notify Connector für Microsoft Teams

  Verwalten und initiieren Sie Microsoft TeamsBesprechung direkt aus einer Aufgabe. Die Schritte zur ServiceNow Store-Installation finden Sie unter ServiceNow Store-Anwendungen installieren.

  Microsoft Teams Kommunikations-Spoke

  Verwalten Sie Gruppenanrufe und -Besprechungen in MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsKommunikations-Account von Ihrem ServiceNowInstanz. Die Schritte zur ServiceNow Store-Installation finden Sie unter ServiceNow Store-Anwendungen installieren.

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Allean.
   
2. Suchen Sie Außendienst-ManagementIntegration Virtueller Konferenzen Anwendung ( Com.snc.fsm_vci ) Mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

   Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie die Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über den ServiceNow Store anfordern.

   Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

3. Überprüfen Sie im Dialogfeld „Anwendungsinstallation” die Anwendungsabhängigkeiten.

   Abhängige Plugins und Anwendungen werden aufgelistet, wenn sie installiert werden sollen, derzeit installiert sind oder installiert werden müssen. Wenn Plugins oder Anwendungen installiert werden müssen, müssen Sie sie installieren, bevor Sie installieren können Außendienst-ManagementIntegration Virtueller Konferenzen .

4. Wählen Sie Installieren aus.