Außendienst Gebietsplanungskomponenten

Mehrere Arten von Komponenten werden mit installiert AußendienstGebietsplanungsfunktion, einschließlich Tabellen, Rollen, Skripteinbindungen und Business-Regeln.

Tabellen

Außendienst Gebietsplanung fügt die folgenden Tabellen hinzu.

Tabelle : 1. Tabellen, die mit installiert sind AußendienstGebietsplanungsfunktion

Tabelle	Beschreibung
Gebiet sn_TP_Territory	Speichert Informationen zu Gebieten, z. B. den Namen eines Gebiets.
Gebietsbedingung sn_tp_territory_condition	Speichert Bedingungen, die einem Gebiet hinzugefügt wurden, um das am besten abgeglichene Gebiet für einen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe zu filtern.
Gebietsgeografie sn_tp_territory_geography	Speichert die GeoJSON-Skriptinformationen, die beim Zeichnen einer Geografie für die Gebiete automatisch generiert werden.
Gebietsgruppe sn_tp_territory_group	Speichert Informationen zu den Qualifizierungs-, Versand- und Zuweisungsgruppen, die einem Gebiet zugewiesen sind.
Gebietsmitgliedschaftsüberschreibung sn_tp_territory_membership_override	Speichert Informationen, ob der Service Desk-Mitarbeiter oder die Crew ein primäres oder sekundäres Mitglied des Gebiets ist.
Gebietsmodell sn_tp_territory_model	Speichern Sie Informationen zum Standardgebietsmodell und seinen zugeordneten Gebieten und Ressourcen.
Gebietsmodellquelle sn_tp_territory_model_source	Speichern Sie Informationen zu den Quelltabellen, die dem Gebietsmodell zugeordnet sind, z. B. wm_Task und wm_order.
Gebietsmanager sn_tp_territory_manager	Speichert Informationen zu den Managern des Gebiets.

Rollen

Außendienst Gebietsplanung fügt die folgenden Rollen hinzu.

Tabelle : 2. Mit installierte Rollen AußendienstGebietsplanungsfunktion

Rollen	Beschreibung
Außendienst Gebiet – Ressourcenzuteilung Bearbeiten [sn_fsm_tp.fsm_territory_edit_resource_allocation]	Bearbeiten Sie die Zuteilung von Ressourcen, die dem ausgewählten zugeordnet sind AußendienstGebiet.
FSM-Gebietsplaner [sn_fsm_tp.fsm_territory_planner]	Erstellen Sie neu AußendienstGebiete zusammen mit der Möglichkeit, die vorhandenen anzuzeigen AußendienstGebiete, verwalten Sie die Ressourcenzuteilung in Gebieten und anderen.
FSM-Gebiet gelesen [sn_fsm_tp.fsm_territory_read]	Ansicht AußendienstGebietsdaten.
Gebietsadministrator [sn_TP.Territory_admin]	Erstellen Sie neue Gebietsmodelle, Quellen und Übereinstimmungsregeln.
Gebiet – Ressourcenzuteilung Bearbeiten [sn_tp.territory_edit_resource_allocation]	Bearbeiten Sie die Zuteilung von Ressourcen, die dem ausgewählten Gebiet zugeordnet sind.
Gebietsgeografie Schreiben [sn_tp.territory_geography_write]	Erstellen, aktualisieren oder löschen Sie die Gebietsgeografie.
Gebietsplaner [sn_TP.Territory_Planer]	Zeigen Sie Gebiete, Ressourcenzuteilungen und andere zusammen mit der Möglichkeit an, neue Gebiete zu erstellen.
Gebiet Gelesen [sn_TP.Territory_read]	Gebietsdaten werden angezeigt.
Gebietsressourcenmanager [sn_tp.territory_resource_manager]	Verwalten Sie Ressourcen des Gebiets, in dem der angemeldete Anwender als Ressourcenmanager zugewiesen wurde
Gebietsmanager [sn_TP.Territory_Manager] [sn_tp.territory_resource_manager]	Verwalten Sie Gebiete und die zugehörigen Informationen. Übernimmt darüber hinaus die Rolle des Gebietsressourcenmanagers.
FSM-Gebietsmanager [sn_fsm_tp.fsm_territory_manager] [sn_TP.Territory_Manager] [sn_tp.territory_resource_manager]	Verwalten Sie Außendienstgebiete und die zugehörigen Informationen. Übernimmt darüber hinaus die Rolle des Gebietsressourcenmanagers.
Ressourcenmanager für FSM-Gebiet [sn_fsm_tp.fsm_resource_manager] [sn_TP.Territory_Manager] [sn_tp.territory_resource_manager]	Verwalten Sie Außendienstressourcen des Gebiets, in dem der angemeldete Anwender als Ressourcenmanager zugewiesen wurde

Skripteinbindungen

Außendienst Gebietsplanung fügt die folgenden Skripteinbindungen hinzu.

Tabelle : 3. Skripteinbindungen, die mit installiert sind AußendienstGebietsplanungsfunktion

Skripteinbindung	Beschreibung
FeldServiceGebietsplanung	Enthält die Dienstprogrammfunktionen zum Bereitstellen von Daten, z. B. Gebietsdetails, Zuweisungsgruppen oder andere für Datenbroker.
MatchTerritoryCondition	Enthält die Dienstprogrammfunktionen „Gebiete für Arbeitsauftragsaufgabe filtern“ basierend auf den Filterbedingungen, die von den Übereinstimmungsregeln für die Gebietsplanung verwendet​werden.
Gebietsfilter	Enthält Methoden für alle Referenzqualifizierer, um das Gebiet basierend auf den entsprechenden Gruppen, Service Desk-Mitarbeitern, Crews und dem übergeordneten Gebiet zu filtern.
TerritoryMatchingDimensionLocation	Enthält die Dienstprogrammfunktionen zum Filtern von Gebieten basierend auf dem Aufgabenstandort, der von der Abgleichsregel verwendet werden​soll.
GebietsplanungHelfer	Enthält Hilfsmethoden für die Implementierung der allgemeinen Gebietsplanung.
GebietsplanungAJAX	Ajax-Klasse, die Hilfsfunktionen bereitstellt, um zu überprüfen, ob das Gebietsplanungs-Plugin aktiv ist, das Standardmodell abrufen, das Gebiet im Arbeitsauftragsaufgabenformular ausfüllen und die für eine Arbeitsauftragsaufgabe ausgewählte Zuweisungsgruppe validieren.

Business-Regeln

Außendienst Gebietsplanung fügt die folgenden Business-Regeln hinzu.

Tabelle : 4. Business-Regeln für AußendienstGebietsplanung

Business-Regel	Tabelle	Beschreibung
Löschen Sie Die Mitarbeiterüberschreibung	Gebietsgruppe [sn_tp_territory_group]	Löscht den geänderten Mitgliedschaftsdatensatz eines Service Desk-Mitarbeiters, wenn die entsprechende Gruppe​aus dem Gebiet gelöscht wird.
Löschen Sie Die Überschreibung Des Crew-Mitglieds	Gebietsgruppe [sn_tp_territory_group]	Löscht den geänderten Mitgliedschaftsdatensatz einer Crew, wenn die entsprechende Gruppe​aus dem Gebiet gelöscht wird.
Füllen Sie Zuweisungsgruppen aus	Gebietsgruppe [sn_tp_territory_group]	Füllt die entsprechenden Zuweisungsgruppen automatisch aus, wenn dem Gebiet eine Versandgruppe hinzugefügt wird.
Aktualisieren Sie das Gebiet, wenn es nicht übereinstimmt	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Validiert und weist das beste Gebiet für die ausgewählte Zuweisungsgruppe zu​, wenn „allow_assignment_override“ ausgewählt ist.
Qualifizierungsgruppe Validieren	Arbeitsauftrag [wm_order]	Überprüft, ob der Arbeitsauftrag über eine gültige Qualifizierungsgruppe verfügt​.
Nur eindeutiges Gruppengebiet zulassen	Gebietsgruppe [sn_tp_territory_group]	Verhindert das Hinzufügen einer Kombination doppelter Gruppen, die Qualifizierung, Dispatcher und Zuweisung zu einem Gebiet umfasst.
Nur eindeutige Anwender zulassen	Gebietsmitgliedschaftsüberschreibung [sn_tp_territory_membership_override]	Verhindert die Auswahl doppelter Anwender für ein Gebiet in der Tabelle zum Überschreiben der Gebietsmitgliedschaft​.
Geografie-Begrenzungsrahmen berechnen	Gebietsgeografie [sn_tp_territory_geography]	Berechnet den maximalen oder minimalen Breiten- und Längengradwert aus der definierten Gebietsgeografie GeoJSON​.
Crew-Mitgliedschaft überprüfen und erstellen	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Erstellt beim Speichern der Arbeitsauftragsaufgabe einen neuen Gebietsmitgliedschaftsdatensatz für die dynamisch zugewiesene Crew, wobei die Daten „von“ und „bis“ so festgelegt werden, dass sie den Daten „effektiver Start“ und „effektives Ende“ der Crew entsprechen.
Validierungen des Mitgliedschaftsdatums	Gebietsmitgliedschaftsüberschreibung [sn_tp_territory_membership_override]	Validiert die in eingegebenen Daten Von Und Bis Felder in der Überschreibungstabelle der Gebietsmitgliedschaft für ein Gebietsmitglied.
Validieren Sie Das Farbfeld	Gebiet [sn_TP_Territory]	Validiert den Hexadezimalcode für die Farbe eines Gebiets.
Übergeordnetes Element Validieren	Gebiet [sn_TP_Territory]	Validiert die Hierarchie eines übergeordneten Gebiets.
Validieren Sie Die Quelltabelle Für Das Modell	Gebietsmodellquelle [sn_tp_territory_model_source]	Verhindert doppelte Einträge für ein Modell und eine Quelltabelle in der Gebietsmodellquelle.
Validieren Sie Die Gebietsbedingung	Gebietsbedingung [sn_tp_territory_condition]	Verhindert die Erstellung doppelter Einträge für Gebietsbedingungen für ein bestimmtes Gebiet.
Validieren Sie den Namen der Gebietsgeografie	Gebietsgeografie [sn_tp_territory_geography]	Verhindert die Erstellung doppelter Einträge für eine neue Gebietsgeografie.
Validieren Sie Den Gebietsmodellnamen	Gebietsmodell [sn_tp_territory_model]	Verhindert die Erstellung doppelter Einträge für ein neues Gebietsmodell.
Validieren Sie Den Gebietsnamen	Gebiet [sn_TP_Territory]	Verhindert die Erstellung doppelter Einträge für ein neues Gebiet.
Validieren Sie Anwender und Gebiet	Gebietsmitgliedschaftsüberschreibung [sn_tp_territory_membership_override]	Stellt sicher, dass der Anwender, der der Tabelle zum Überschreiben der Gebietsmitgliedschaft hinzugefügt wurde, dem Gebiet zugeordnet ist

Eigenschaften

Außendienst Gebietsplanung fügt die folgenden Systemeigenschaften hinzu.

Tabelle : 5. Eigenschaften für AußendienstGebietsplanung

Eigenschaft	Beschreibung
sn_fsm.use_query_rules	Wenn die Einstellung „wahr“ ist, steuern Regeln aus der Tabelle „sn_query_rule“, welche Außendienstmanagement-bezogenen Daten ein Anwender lesen kann. Dies umfasst Arbeitsaufträge (WO) und Arbeitsauftragsaufgaben (WOT). Bei „falsch“ werden diese Datensätze nicht basierend auf Regeln gefiltert, und Anwender können ohne regelbasierte Einschränkungen darauf zugreifen. Typ : Boolescher Wert Standardwert : Falsch Standort: Alle > sys_properties_list.do
sn_tp.max_coordinates_allowed	Maximale Anzahl von Koordinaten, die in GeoJSON-Geografie zulässig sind. Diese Eigenschaft ist schreibgeschützt und kann nicht bearbeitet werden. Typ: Ganzzahl Standardwert : 3250 Standort: Alle > Gebietsplanung > Eigenschaften
sn_TP.percentage_overlap	Prozentwert (von 0 bis 100), der den Schwellenwert für die geografische Überschneidung zwischen Gebieten angibt. Der Standardwert ist auf 5 % festgelegt. Typ: Ganzzahl Standardwert: 5 Standort: Alle > Gebietsplanung > Eigenschaften

Abfrageregeln

Außendienst Gebietsplanung fügt die folgende Abfrageregel hinzu. Sie können die folgende Abfrageregel finden, indem Sie auf klicken Alle > sn_query_rule_list.do

Tabelle : 6. Abfrageregel für AußendienstGebietsplanung

Abfrageregel	Beschreibung
wm-Aufgabe: Mein zugewiesenes Gebiet	Ermöglicht Administratoren, die Datensicherheit für Service Desk-Mitarbeiter, Dispatcher und Qualifizierer für Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben zu aktivieren. Dies hilft ihnen, die in ihren Gebieten erstellten Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben anzuzeigen. Markieren Sie WO - My territoryUnd WOT - MY TerritoryTabellen als aktiv.

Geplante Aufgaben

AußendienstDie Gebietsplanung fügt Folgendes hinzu ZeitplanoptimierungFügt die folgenden geplanten Aufgaben hinzu. Sie können die folgenden geplanten Aufgaben finden, indem Sie auf klicken Alle > sn_schedulejobs.do

Tabelle : 7. Geplante Aufgaben für Zeitplanoptimierung

Geplante Aufgabe	Beschreibung
Gebietsplanung: Berechnen Sie Sich Überschneidende Gebiete	Berechnet die Überschneidungen für Service Desk-Mitarbeiter und Geografien.
Gebietsplanung: Überlappende Gebiete Berechnen – Service Desk-Mitarbeiter	Berechnet die Überschneidungen für Service Desk-Mitarbeiter. Bei der Ausführung löst die geplante Aufgabe Ereignisse aus, um die Überschneidung zwischen zwei Service Desk-Mitarbeitern zu berechnen.
Gebietsplanung: Überlappende Gebiete Berechnen – Geografie	Berechnet die Überschneidungen für Geografien. Bei der Ausführung löst die geplante Aufgabe Ereignisse aus, um die Überschneidung zwischen zwei Geografien zu berechnen.

Außendienst Eigenschaften der Gebietsplanungskonsole

Die Gebietsplanungskonsole verwendet die folgenden Eigenschaften.

Sie können diese Eigenschaften finden, indem Sie auf klicken Außendienst > Gebietsplanung > Eigenschaftenan.

Tabelle : 8. Gebietsplanungseigenschaften

Eigenschaften	Definition
sn_fsm_tp.territory_membership_override_to_date	Bestimmt das standardmäßige bis-Datum-Feld des Service Desk-Mitarbeiters, wenn dem Gebiet mithilfe von hinzugefügt wird Vorgeschlagene Service Desk-Mitarbeiter Registerkarte. Service Desk-Mitarbeiter sind bis zum angegebenen Datum im Gebiet verfügbar.
sn_fsm_tp.territory_max_zoom_level	Legt die maximale automatische Zoomstufe für die Karte fest. Die gültigen Werte liegen zwischen 1 und 20. Typ: Ganzzahl Standardwert : 12
sn_fsm_tp.overlay_markers_type	Bestimmt, dass die Daten wie Service Desk-Mitarbeiter und Crews basierend auf dem Ansichtsport oder Gebiet angezeigt werden. Typ : Auswahlliste Standardwert : Viewport
sn_fsm_tp.territory_initial_zoom	Legt die anfängliche Zoomstufe für die Karte fest. Typ: Ganzzahl Standardwert : 3
sn_fsm_tp.territory_transparency_level	Bestimmt, wie undurchsichtig ein neu erstelltes geografisches Gebiet auf der Karte aussieht. Typ: Ganzzahl Standardwert : 1
sn_fsm_tp.territory_map_type	Verwendet verschiedene Arten von Kartenansichten, um Gebiete zu visualisieren, z. B. Roadmap, Satellit, Hybrid und Gelände. Typ : Auswahlliste Standardwert : Roadmap
sn_fsm_tp.max_territories_for_scheduling	Bestimmt die maximale Anzahl von Gebieten, die für die Planung von Arbeitsauftragsaufgaben bereit sind. Typ: Ganzzahl Standardwert : 100
Opazitätsstufe für Heatmap auf der Karte	Bestimmt die Deckkraft der Heatmap. Gültige Werte liegen zwischen 0,0 und 1,0. Typ: Ganzzahl Standardwert : 0,6
Einflussradius von Datenpunkten in Heatmap	Bestimmt den Radius, der den Datenpunkt in der Heatmap beeinflusst. Typ: Ganzzahl Standardwert : 20 (Pixel)