Löschen Sie einen Arbeitsauftrag

Zu Nachverfolgungszwecken sollten Sie einen vorhandenen Arbeitsauftrag schließen oder stornieren, der nicht mehr verwendet wird. Geschlossene und stornierte Arbeitsaufträge sind inaktiv und werden nicht in Arbeitsauftragslisten angezeigt. Vermeiden Sie das Löschen eines Arbeitsauftrags, es sei denn, Sie bereinigen Fehler, z. B. doppelte Arbeitsaufträge.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Durch das Löschen eines Arbeitsauftrags werden zugeordnete Arbeitsauftragsaufgaben automatisch gelöscht, sodass Service Desk-Mitarbeitern keine Arbeitsauftragsaufgaben zugewiesen werden, die Teil eines gelöschten Arbeitsauftrags sind.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Alle Arbeitsaufträgean.
2. Klicken Sie auf den Arbeitsauftrag.
   Wenn Arbeitsauftragsaufgaben Teileanforderungen mit Transferaufträgen haben, werden die Arbeitsauftragsaufgaben nicht gelöscht. Löschen Sie vor dem Löschen des Arbeitsauftrags Transferaufträge, die an Arbeitsauftragsaufgaben angehängt sind.
3. Klicken Sie auf Löschen.
4. Bestätigen Sie die Aktion, wenn Sie dazu aufgefordert werden.