Erweiterte Konfiguration für Terminbuchung erstellen

Erstellen oder ändern Sie verschiedene Zeitpläne auf einer erweiterten Ebene, wenn Sie Termine für einen Service buchen. Die Termine können zu verschiedenen Zeitfenstern eines Tages geplant werden, z. B. morgens, Nachmittag und Abend.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_apptmnt_booking.appointment_booking_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Erweiterte Konfigurationen können für einzelne Services in der Terminbuchungsfunktion angepasst werden. Wenn diese Option aktiviert ist, überschreiben diese Konfigurationen die Standardeinstellungen, sofern die im Feld „Aufgabenbedingungen“ der Servicekonfigurationsregel angegebenen Bedingungen erfüllt sind. Sie können eine einzelne oder mehrere erweiterte Konfigurationen für jeden Service erstellen, die in der Terminbuchungsfunktion bereitgestellt werden.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Terminbuchung > Konfiguration für Terminbuchungenan.
2. Wählen Sie die gewünschte Konfiguration aus.
   • Wählen Sie aus, um verschiedene Terminzeitpläne für Arbeitsaufträge zu konfigurieren Konfiguration Des Außendienst-Auftrags
   • Wählen Sie aus, um verschiedene Terminzeitpläne für Arbeitsauftragsaufgaben zu konfigurieren Konfiguration Der Außendienstaufgabe
3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Konfiguration des Terminbuchungsservice“ auf eine Servicekonfiguration, für die Sie verschiedene Terminzeitpläne konfigurieren möchten.
4. Wählen Sie Aus Aktivieren Sie erweiterte Konfigurationen Kontrollkästchen, wenn nicht bereits ausgewählt.
5. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Erweiterte Konfigurationen“ auf Neu .
6. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

Tabelle : 1. Formular „Erweiterte Konfiguration“

Feld	Beschreibung
Name	Der Name der Konfiguration auf Tagesebene, z. B. Morgen, Nachmittag oder Abend.
Aktiv	Option zur Angabe, ob das Terminfenster aktiv ist oder nicht.
Startdatum	Startdatum des Terminbuchungsfensters.
Enddatum	Enddatum des Terminbuchungsfensters.
Tägliche Startzeit	Der Beginn des Arbeitstags und die früheste Startzeit für ein Terminfenster.
Tägliche Endzeit	Das Ende des Arbeitstags und die späteste Endzeit für ein Terminfenster.
Buchbare Tage	Die Wochentage, für die Termine gebucht werden können. Die Standardeinstellung ist Montag bis Freitag.
Servicekonfiguration	Der Name der Servicekonfiguration, für die Sie Konfigurationen auf erweiterter Ebene planen, z. B. Point-of-Sale-Installation. Hinweis: Die Point-of-Sale-Installation ist nur für verfügbar Konfiguration Des Außendienst-Auftrags .
Regel	Der Name der Servicekonfigurationsregel, basierend auf der Sie Konfigurationen auf einer erweiterten Ebene planen.
Arbeitsdauer	Die Zeit, die zum Abschließen aller vom Datensatzersteller erstellten Aufgaben erforderlich ist. Die Arbeitsdauer für eine Aufgabe wird festgelegt, wenn die Aufgabe erstellt wird, und wird verwendet, um die Verfügbarkeit zu bestimmen.
Reisedauer (hin- und Rückfahrt)	Ein geschätzter Wert der durchschnittlichen Reisezeit (hin- und Rückfahrt), die für den Service Desk-Mitarbeiter erforderlich ist, der die Aufgabe ausführt. Wird verwendet, um die Verfügbarkeit zu ermitteln. Der Standardwert beträgt 15 Minuten.
Terminfenster	Die Länge oder Dauer des Terminfensters. Hinweis: Lassen Sie ausreichend Zeit, damit die Arbeit innerhalb dieses Fensters begonnen und abgeschlossen werden kann.
Termine pro Fenster	Die Anzahl der verfügbaren Termine für jedes konfigurierte Terminzeitfenster. Diese Zahl bestimmt die verfügbaren Termine, die auf angezeigt werden Wählen Sie Termin Aus Fenster. Geben Sie eine Zahl in dieses Feld ein, wenn die Aufgabenzuweisungsmethode manuell ist. Wenn die Aufgabenzuweisungsmethode entweder die automatische Zuweisung oder die dynamische Planung ist, gilt diese Einstellung nur, wenn Sie einen Standort angeben. Die Konfiguration legt standardmäßig die Anzahl der Termine pro Fenster fest, wenn der Standort nicht angegeben ist.
Tägliche Pause einbeziehen	Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um eine Pause für jeden buchbaren Tag zu planen. Wählen Sie die Start- und Endzeit der Pause aus. Sie können eine Pause definieren, die für alle Tage gilt.
Terminbuchungsvorschau	Bietet eine Vorschau der Terminfenster und -zeiten basierend auf den ausgewählten Start- und Endzeiten, der Pausenzeit und dem Terminfenster.

7. Klicken Sie auf „Senden“.

Ergebnisse

Erweiterte Konfiguration für Terminbuchung wurde erstellt.