Planen Sie Ihren Außendienst-ManagementImplementierung

Bevor Sie mit Ihrer Implementierungs-Journey beginnen, nehmen Sie sich einige Zeit, um Ihre Implementierung zu planen und zu verstehen Außendienst-ManagementVerpackung und Lizenzierung, und nehmen Sie an einigen Schulungen für die Funktionen teil, die Sie implementieren möchten.

Planung

Um effizient zu implementieren und langfristigen Wert aus zu erhalten Außendienst-Management, Sie benötigen eine starke Grundlage. Dokumentieren Sie zunächst die Vision und den Wert, einschließlich KPIs. Überspringen Sie keine kritischen Planungs- und Verwaltungsprozesse wie Governance und OCM. Unterstützen Sie diese Bemühungen mit den richtigen Personen und einem starken Sponsoring der Geschäftsleitung.

Verwenden Sie ServiceNow® Upgrade CenterFür die Verwaltung von Upgrades, die Module zur Nachverfolgung des Upgradefortschritts und Tools zur Verarbeitung von Übersprungen nach dem Upgrade enthält. Weitere Informationen finden Sie unter Upgrade Center.

Paket und Lizenzen

Informationen zu Paketen und Lizenzierung für das Außendienstmanagement finden Sie unter  Preisseite für Außendienstmanagement Und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Paketoptionen“.

Schulungsinformationen

Die folgende On-Demand-Schulung ist für verfügbar Außendienst-Management. Diese Kurse erfordern, dass Sie bei Ihrem Now Learning-Account angemeldet sind, bevor Sie den Kurs starten können.

Grundlagen des Außendienstmanagements – Erfahren Sie mehr über Anwendungen und Module des ServiceNow-Außendienstmanagements.

Dynamische Planung – Grundlagen – Erfahren Sie, wie Sie die dynamische Planung konfigurieren, um Arbeitsauftragsaufgaben basierend auf definierten Zuweisungskriterien automatisch zuzuweisen.

Implementierung des Außendienstmanagements (FSM) (bei Bedarf) – Erlernen Sie praktische Kompetenzen, um die Implementierung von ServiceNow-Außendienstmanagement-Anwendungen und zugehörigen Funktionen zu beschleunigen, von denen die meisten mit einem Low-Code- oder No-Code-Ansatz konfiguriert werden können.

Zeitplanoptimierung – Grundlagen – Optimierung des Master-Zeitplans im ServiceNow-Außendienstmanagement.

Grundlagen Des Außendienst-Auftragnehmermanagements – Erfahren Sie, wie Sie die Anwendung „ServiceNow Außendienst-Auftragnehmermanagement“ implementieren und verwalten.

Implementierung von Now Assist für das Außendienstmanagement (FSM) bei Bedarf – Erfahren Sie, wie Sie Now Assist für das Außendienstmanagement (FSM) implementieren.