Erstellen Sie ein Arbeitsaufgabenpaket

Bündeln Sie Aufgaben, damit Service Desk-Mitarbeiter mehrere Aufgaben in einer Arbeitsauftragsaufgabe nachverfolgen können und nicht einzeln. Minimieren Sie die Fahrzeit, indem Sie ungeplante Standortbesuche mit geplanter Wartung kombinieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_Dispatcher

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Beachten Sie beim Bündeln von Aufgaben die folgenden Einschränkungen:

• Aufgaben müssen sich im Status „Versand ausstehend“ befinden, um einem Paket hinzugefügt zu werden.
• Pakete können keinem anderen Paket hinzugefügt werden.
• Sie können keine Arbeitsauftragsaufgaben hinzufügen, die Abhängigkeiten haben, eine Crew benötigen oder ein festes Zugriffsfenster für ein Paket haben.
• Lieferantenaufgaben können keinem Paket hinzugefügt werden.
• Sie können kein gleichgeordnetes Element eines Bündels erstellen, das sich in einem Paket befindet, oder ein gleichgeordnetes Element einer Aufgabe erstellen, die sich in einem Paket befindet.
• Aufgaben können nicht im Zeitplan gesperrt werden.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung > Meine Versandwarteschlangean.
2. Wählen Sie die Aufgaben aus, die Sie bündeln möchten.
3. Wählen Sie Aus Aktionen für ausgewählte Zeilen... .
4. Wählen Sie Aus Erstellen Sie ein Paket .

Ergebnisse

Das Paket wird der Liste „meine Pakete“ hinzugefügt.