Verfolgen Sie den aktuellen Standort der Außendienstmitarbeiter

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie den aktuellen Standort von Service Desk-Mitarbeitern an, um ihre geschätzte Ankunftszeit nachzuverfolgen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice.Customer und sn_customerservice.Consumer

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Prozedur

    1. Melden Sie sich beim Kunden- oder Verbraucherserviceportal an.
    2. Klicken Support > Arbeitsaufträge Im Portal-Header, um eine Liste von Arbeitsaufträgen im Zusammenhang mit Ihrem Account anzuzeigen.
    3. Klicken Sie auf eine Arbeitsauftragsnummer, um die zugehörigen Arbeitsauftragsaufgaben anzuzeigen.
    4. Klicken Sie auf die Nummer der Arbeitsauftragsaufgabe, um den aktuellen Standort eines Service Desk-Mitarbeiters im Arbeitsauftragsaufgabendatensatz nachzuverfolgen.
      Die Karte wird automatisch aktualisiert, um den neuesten Standort eines Service Desk-Mitarbeiters anzuzeigen.