Akzeptieren oder lehnen Sie zugewiesene externe Arbeitsauftragsaufgaben ab

Als Manager oder Außendienstmitarbeiter eines Auftragnehmerunternehmens können Sie Aufgaben akzeptieren, die Ihnen über zugewiesen sind AußendienstAuftragnehmerportal.

Vorbereitungen

Die Aufgabe muss sich in befinden Zugewiesen status, damit Sie die Aufgabe akzeptieren können.

Erforderliche Rolle: wm_ext_Agent und wm_ext_Manager

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Auftragnehmerportal Für Außendienst > Homepagean.
2. Klicken Meine Listen > Meine Aufgaben > Alle Aufgabenan.
3. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe aus der Liste.
4. Verarbeiten Sie die Arbeitsauftragsaufgabe.
   • Klicken Sie auf, um die Arbeit an der Aufgabe zu akzeptieren Akzeptieren .
   • Klicken Sie auf, um die Aufgabe abzulehnen Ablehnen .

     Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter die Aufgabe ablehnt, wird sie dem Manager des Service Desk-Mitarbeiters zugewiesen, um weitere Aktionen zu ergreifen, z. B. die Neuzuweisung der Aufgabe an einen anderen Service Desk-Mitarbeiter oder der Manager, der die Arbeit an der Aufgabe akzeptiert.

Nächste Maßnahme

Nachdem Sie die Aufgabe akzeptiert haben, können Sie mit der Arbeit beginnen. Weitere Informationen zum Ausführen von Aufgaben finden Sie unter Führen Sie externe Arbeitsauftragsaufgaben aus, und verfolgen Sie sie.