Definieren Sie Farben für arbeitsauftragsstatus

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Definieren Sie Farben für arbeitsauftragsstatus, damit Sie den Aufgabenstatus in visuell anzeigen können Dispatcher-Arbeitsbereich.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_admin, admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Standardmäßig wird jeder Status der Arbeitsauftragsaufgabe mit einer bestimmten Farbe dargestellt. Sie können Farben für vorhandene arbeitsauftragsaufgabenstatus ändern oder eine Farbe für einen neuen Status definieren. Die zugewiesenen Arbeitsauftragsstatusfarben werden auf der Aufgabenkarte und dem Kalender von angezeigt Dispatcher-Arbeitsbereich.

    Sie können Ereignisse in der ausgewählten Standardfarbe auf anzeigen Dispatcher-ArbeitsbereichKalender durch Konfigurieren von sn_fsm_disp_wrkspc_agent_shift_schdlg_event_colorEigenschaft. Verschiedene Ereignisse können in erstellt werden Personaloptimierung für den AußendienstAnwendung, z. B. Pause des Service Desk-Mitarbeiters, Auszeit und mehr. Weitere Informationen zur Eigenschaft finden Sie unter Personaloptimierung für den Außendienst-Komponenten.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Außendienst > Dispatcher-Arbeitsbereichskonfiguration > Aufgabenstatusfarbenan.
    2. Wählen Sie entweder einen vorhandenen Aufgabenstatus aus, oder erstellen Sie einen neuen.
      • Um den Aufgabenstatus auszuwählen, dessen Farben Sie ändern möchten, klicken Sie auf den Namen des Aufgabenstatus.
      • Klicken Sie auf, um einen neuen Aufgabenstatus zu erstellen Neu .
    3. Füllen Sie das Formular im Formular aus.
      Tabelle : 1. Konfiguration Der Statusfarbe
      Feld Beschreibung
      Name Statusname der Arbeitsauftragsaufgabe.
      Primärer Feldwert Status der Arbeitsauftragsaufgabe.
      Sekundärer Feldwert Substatus der Arbeitsauftragsaufgabe.
      Farbe Hexadezimaler Farbcode.
      Aktiv Option zum Anzeigen der Änderungen in Dispatcher-Arbeitsbereich.
    4. Klicken Sie auf Absenden.

    Ergebnisse

    Der Farbcode wird auf den Aufgabenstatus angewendet. Die Farbe wird auf der Aufgabenkarte und dem Kalender von angezeigt Dispatcher-Arbeitsbereich.