Definieren Sie Einstellungen für die Zugriffszeit für eine Arbeitsauftragsaufgabe

Legen Sie die Standardzugriffszeiten für eine Arbeitsauftragsaufgabe basierend auf den Kundeneinstellungen auf verschiedenen Ebenen fest, z. B. Account, Standort, Asset usw.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Zugriffsstundenkonfiguration > Stunden für Zugriffsebenenan.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Auf das Formular „Stundenebenen“ zugreifen

   Feld	Beschreibung
   Stunden für Zugriffsebene	Name für die Ebene.
   Kriterien anpassen	Kriterien, die übereinstimmen müssen, um die Zugriffszeiten automatisch auszufüllen. Sie können mehrere Kriterien auswählen.
   Bestellung	Reihenfolge, in der die Zugriffstundenebene ausgewertet werden soll, um die Zugriffszeiten automatisch auszufüllen. Eine Sortierregel sortiert die Ebenen in absteigender Reihenfolge.
   Aktiv	Option zum Aktivieren dieser Ebenenkonfiguration.

4. Wählen Sie Absenden.
   Die Zugriffstundenebene wird erstellt.
5. Wählen Sie im Modul Konfiguration der Zugriffszeiten die Option aus Zugriffszeiteinstellungen .
6. Wählen Sie Neu.
7. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 2. Auf das Formular „Stundeneinstellungen“ zugreifen

   Feld	Beschreibung
   Stunden für Zugriffsebene	Name der Zugriffstundenebene, für die Sie Einstellungen definieren. Die für die Zugriffstundenebene angegebenen Übereinstimmungskriterien werden als Felder im Einstellungsformular für Zugriffszeiten angezeigt. Beispiel: Wenn die ausgewählte Zugriffstundenebene „Account“ ist Und die angegebenen Übereinstimmungskriterien sind „Verbraucher“ und „Standort“. Die Felder „Standort“ und „Verbraucher“ werden im Formular „Einstellungen für Zugriffszeiten“ angezeigt.
   Typ	Der Typ der Ausgabedaten zum Anzeigen der Zugriffsstunden, entweder Wert und Skript. Verwenden Sie einen Wert, um statische Zugriffszeiten zu definieren, oder ein Skript, um die Zugriffszeiten dynamisch zu definieren.
   Aktiv	Option, um diese Einstellung zu aktivieren.
   Zugriffsstunde	Der statische Wert, der von der Arbeitsauftragsaufgabe verwendet wird, um Zugriffszeiten zu bestimmen, z. B. 8-5 Wochentage. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Feld Typ ein Wert ausgewählt ist.
   Skript	Das Skript, das von der Arbeitsauftragsaufgabe verwendet wird, um Zugriffszeiten zu bestimmen. Verwenden Sie ein Skript, um die Zugriffszeiten dynamisch zu bestimmen, indem Sie Arbeitsauftragsaufgabenattribute wie Priorität, Arbeitstyp usw. verwenden. Identifizieren Sie im Skript das Attribut mithilfe der Struktur Arbeitsauftragsaufgabe.<attributeName> oder Arbeitsauftrag.<attributeName> . Sie können beispielsweise die Zugriffszeiten einer Aufgabe basierend auf ihrer Priorität bestimmen. Wenn die Priorität 1 ist, gibt das Skript die Zugriffszeiten rund um die Uhr zurück, und wenn die Priorität größer als 1 ist, gibt das Skript die Zugriffszeiten 8-5 Wochentage zurück. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Feld Typ ein Skript ausgewählt ist.

8. Wählen Sie Absenden.

Ergebnisse

Die Zugriffsstunden werden so festgelegt, dass sie basierend auf den Kundeneinstellungen auf verschiedenen Ebenen automatisch in der Arbeitsauftragsaufgabe ausgefüllt werden.