Verwalten Sie Termine
Buchen, verschieben und stornieren Sie Termine für verfügbare Services.
Mit der Terminbuchungsfunktion können Kunden verfügbare Terminfenster anzeigen, eine Auswahl treffen und einen Servicetermin über das Serviceportal buchen.
Service Desk-Mitarbeiter und Dispatcher können auch Termine im Namen von Kunden buchen. Durch die Buchung eines Termins werden je nach Servicetyp ein Arbeitsauftrag und eine oder mehrere Arbeitsauftragsaufgaben erstellt. Gebuchte Termine können innerhalb der in der Konfiguration angegebenen Zeitbeschränkungen verschoben und storniert werden.
Die Systemfaktoren in Kapazitäts- und Reservierungsregeln aus dem Kapazitätsmanagement-Modul, da verfügbare Zeitfenster für die Buchung neuer Termine oder die Neuplanung vorhandener Termine angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Kapazitäts- und Reservierungsmanagement.