Aktivieren Sie die Unterstützung für lineare Assets in Außendienst-Management

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können aktivieren Außendienst-ManagementAnwendung zur Unterstützung linearer Assets durch Aktivierung von Enterprise Asset ManagementPlugin ( Com.sn_eam ), wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. Die Anwendung enthält Demodaten und zugehörige Installationen ServiceNow® StoreAnwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.

    Vorbereitungen

    Unterstützung für lineare Assets Für Außendienst-ManagementErfordert die Aktivierung der folgenden Plugins, bevor Sie installieren Enterprise Asset Management.
    Außendienst-Management (Com.snc.work_Management)
    Ermöglicht Ihnen das Verwalten von Arbeitsanforderungen, die vor Ort von Außendienstmitarbeitern ausgeführt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie Das Außendienstmanagement.
    Außendienst Mit Servicestandorten (com.snc.fsm_Service_locations)
    Ermöglicht Ihnen das Anzeigen und Auswählen der linearen Assets auf der Karte.
    CSM und FSM – Grundlage für konfigurierbaren Arbeitsbereich (com.snc.uib.cwf_Workspace)
    Ermöglicht Ihnen das Erstellen und Verwalten von Arbeitsaufträgen und Arbeitsauftragsaufgaben für lineare Assets.
    Dispatcher-Arbeitsbereich (Com.snc.uib.fsm_Dispatcher_Workspace)
    Ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben für lineare Assets und diese zu verwalten.
    Außendienst Mobil (com.sn_fsm_mobile)
    Ermöglicht Ihnen den Zugriff auf die mobile Agent-Anwendung, um Ihre Arbeit zu verwalten.
    Außendienst-Management Konfigurierbarer Arbeitsbereich (com.snc.uib.fsm_Agent_Workspace)
    Stellt die zu unterstützenden Komponenten, Listen und Formulare bereit Außendienst-ManagementIm konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die folgenden Elemente werden mit Enterprise Asset Management installiert:
    • Eigenschaften
    • Geschäftsregeln

    Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützungseigenschaften für lineare Assets.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Allean.
    2. Suchen Sie Enterprise Asset ManagementPlugin ( Com.sn_eam ) Mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie ein Plugin nicht finden können, müssen Sie es möglicherweise über anfordern ServiceNowPersonal.

    3. Wählen Sie Aus Installieren Um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <plugin name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Nachricht angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind .