Arbeitsauftragstermin in stornieren CSM Mitarbeiterbereich

Stornieren Sie einen Termin für einen Kunden aus einem Arbeitsauftrag. Wenn Sie einen Termin stornieren, wird der zugehörige Arbeitsauftrag abgebrochen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_Qualifier und sn_customerservice_Agent oder wm_Qualifier und sn_customerservice.Consumer_Agent

Hinweis:

Aktivieren Sie bei Bedarf die UI-Aktionskonfiguration „Termin stornieren“, um die Schaltfläche „Termin stornieren“ hinzuzufügen.

Prozedur

1. Klicken Sie auf das Listensymbol ( )
2. Navigieren Sie zu Arbeitsaufträge > Von mir erstellt .
3. Wählen Sie den Arbeitsauftrag aus, für den Sie einen Termin stornieren möchten.
4. Klicken Sie Auf Termin Stornieren .
   Die Anwendung storniert den Termin und den zugehörigen Arbeitsauftrag.