Service Desk-Mitarbeiter-Standort

Die Anwendung „Außendienstmanagement“ berechnet Ihren Standort anhand einer Reihe geografischer Koordinaten.

Diese Koordinaten werden in einem vordefinierten Intervall basierend auf Positionsdaten aktualisiert, die von Ihrem Mobilgerät zurückgegeben werden. Ihre Position zu Beginn des Tages kann anhand der Koordinaten des Mobilgeräts oder des Standorts des Home Office berechnet werden, je nachdem, welcher aktueller ist. Wenn Sie den Tag beginnen, an dem eine Aufgabe abgeschlossen wird, die vom vorherigen Tag übertragen wurde, verwendet das System den Standort dieser Aufgabe als Startposition. Das System verwendet Ihren genauen Standort den ganzen Tag über, um genaue Reisezeiten zu berechnen, Ihre Aufgaben automatisch weiterzuleiten und feste Zeitfenster zu planen.

Hinweis:

Die Aktionen wie „Reise beginnen“, „Arbeit beginnen“, „Arbeit anhalten“, „Arbeit fortsetzen“, „Abschließen“, und „unvollständig schließen“, entweder über die Desktop-Anwendung oder die mobile Anwendung durchgeführt, generieren Sie einen Eintrag in der Tabelle „Positionsbestimmung“ mit den folgenden zusätzlichen Details:

• Aktionsbeschreibung
• Arbeitsaufgabennummer
• Zeitstempel des Standorts