Konfigurieren Sie die Mitarbeiterzuordnung, um zugewiesene und nicht zugewiesene Aufgaben für einen Service Desk-Mitarbeiter am angegebenen Datum anzuzeigen. Zeigen Sie Standort- und Weiterleitungsnummern des Service Desk-Mitarbeiters für Aufgaben an, die an diesem Tag gesendet werden.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: wm_Agent
Prozedur
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Klicken Sie auf Bearbeiten.
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Ändern Sie die Filtereinstellungen nach Bedarf.
| Option | Beschreibung |
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| Datum |
Zeigt das aktuelle Datum an. Wählen Sie ein anderes Datum aus, um Aufgabenzuweisungen für diesen Tag anzuzeigen. |
| Meinen Standort anzeigen |
Zeigt Ihren aktuellen Standort auf der Karte mit einem Service Desk-Mitarbeiter-Standortsymbol an. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um dieses Symbol aus der Karte zu entfernen. Wenn das System Sie nicht automatisch per Mobilgerät finden kann, verwendet es den Standort einer fortlaufenden Aufgabe oder das Home Office.
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| Weiterleitungsnummern anzeigen |
Zeigt die Weiterleitungsnummern für die Aufgaben an, die für das im Kalender ausgewählte Datum gesendet werden. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Routingnummern auszublenden. |
| Zugewiesen |
Zeigt alle zugewiesenen Aufgaben für das ausgewählte Datum an. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zugewiesene Aufgaben auszublenden. |
| Nicht zugewiesen |
Zeigt alle nicht zugewiesenen Aufgaben für das ausgewählte Datum an. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um nicht zugewiesene Aufgaben auszublenden. |
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Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie auf, um die Änderungen auf die Konfiguration anzuwenden Anwenden .
- Klicken Sie auf, um die an der Konfiguration vorgenommenen Änderungen abzubrechen Abbrechen .
- Klicken Sie auf, um die Aufgabenroute des Service Desk-Mitarbeiters zu optimieren Route Optimieren .