Erstellen Sie eine Kapazitätsdefinition

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ordnen Sie Arbeit verschiedenen Aufgabenattributen basierend auf dem reservierten Kapazitätsprozentsatz und der definierten Kapazitätsquelle zu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_admin, wm_Manager und wm_internal_contractor_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_planner

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können Kapazität und Häufigkeit der auszuführenden Arbeit basierend auf der ausgewählten Kapazitätsquelle definieren, z. B. Anzahl der Stunden, Aufgaben oder Zeitplan des Service Desk-Mitarbeiters.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Kapazitätsmanagement > Kapazitätsdefinitionan.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
    Tabelle : 1. Kapazitätsdefinition
    Feld Beschreibung
    Name Name der Kapazitätsdefinition.
    Beschreibung Beschreibung der Kapazitätsdefinition.
    Kapazität nach Buckets festlegen Eine Option, um die Terminbuchungsfenster basierend auf der definierten Arbeitskapazität täglich verfügbar zu machen. ODER

    Eine Option zum Festlegen der Arbeitskapazität auf Bucket-Ebene, z. B. morgens, mittags oder abends, damit die Terminfenster den ganzen Tag über verfügbar sind, bis die Kapazität nicht überschritten wird.

    • Diese Option ist nur verfügbar, wenn Aufgaben oder Stunden in ausgewählt sind Kapazität nach Feld.
    • Diese Option ist nur verfügbar, wenn „täglich“ aus ausgewählt ist Häufigkeit Feld.
    Kapazität nach Quelle der Kapazitätsdefinition, z. B. Zeitplan für Mitarbeiter, Aufgaben oder Stunden.
    Kapazität Kapazität der auszuführenden Arbeit, z. B. Anzahl der Aufgaben oder Anzahl der Stunden. Dieser Wert basiert auf der Kapazität eines Service Desk-Mitarbeiters pro Tag.

    Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Aufgaben oder Stunden aus ausgewählt sind Kapazität nach Feld.
    Häufigkeit Häufigkeit der auszuführenden Arbeit, z. B. täglich, wöchentlich, monatlich oder jährlich. Dieser Wert basiert auf der Gesamtkapazität der zugewiesenen Arbeitsgruppe.
    • Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn Aufgaben oder Stunden aus ausgewählt sind Kapazität nach Feld.
    • Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt Täglich Wenn die Option Kapazität nach Buckets festlegen ausgewählt ist.
    Zuteilungszeitplan Name des Zuteilungszeitplans, der mit dem Kapazitätsdefinitionsdatensatz verknüpft werden soll. Damit die richtige Menge an Kapazität für die Arbeitsauftragsaufgaben bis zum letzten verfügbaren Terminbuchungsfenster freigegeben wird.

    Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn die Option „Kapazität nach Buckets festlegen“ deaktiviert ist.
    Reservierungsname Name der Kapazitätsreservierung.

    Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn die Option „Kapazität nach Buckets festlegen“ deaktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Kapazitätsreservierungsregeln.
    1. Klicken Sie auf Absenden.

    Ergebnisse

    Arbeit wird jedem Aufgabenattribut basierend auf der reservierten Kapazität zugewiesen.