Erweiterungspunkt für Incident-Management wird verwendet

Mit Erweiterungspunkten können Sie die Funktionalität einer Anwendung erweitern und Anpassungen integrieren, ohne den Anwendungscode zu ändern. Erweiterungspunkte werden in der Tabelle „Erweiterungspunkt“ [sys_extension point] gespeichert.

Die Incident-ManagementFür AußendienstPlugin (sn_fsm_inc_mng) fügt hinzu IncidentArbeitsauftragsintegration Erweiterungspunkt, der eine Logik erstellt, um die Synchronisierung der folgenden Konfigurationen zu ermöglichen:

• Zuordnung von Arbeitsnotizen vom Arbeitsauftrag zu Aktivität Abschnitt im Incident-Datensatz.
• Automatisches Schließen des Incident-Datensatzes, wenn der zugehörige Arbeitsauftrag abgeschlossen ist.

Die Standarderweiterungspunkte, die mit einer Anwendung bereitgestellt werden, können nicht geändert oder deaktiviert werden. Wenn eine Änderung erforderlich ist und Sie über die Systemadministratorrolle verfügen, können Sie Folgendes tun:

• Erstellen Sie eine Implementierung eines Erweiterungspunkts.
• Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen an der Implementierung vor.
• Aktualisieren Sie die Reihenfolge der Implementierung auf eine niedrigere Zahl. Das System führt die Implementierung mit der niedrigsten Ordnungsnummer aus.
  Hinweis:

  In der Implementierung verwendete API-Namen müssen identisch bleiben, damit der Erweiterungspunkt die Implementierung identifizieren kann. Andernfalls wird ein Fehler auftreten.