Komponenten von Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern

Mehrere Arten von Komponenten werden mit installiert Außendienst Effizienz von Service Desk-MitarbeiternFunktion, einschließlich Tabellen, Rollen, Skripteinbindungen und Business-Regeln.

Tabellen

Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Fügt die in der folgenden Tabelle aufgeführten Tabellen hinzu.

Tabelle : 1. Tabellen, die mit installiert sind Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern

Tabelle	Beschreibung
Regel zur Bestimmung der Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern sn_agent_effcy_det_rule	Speichert Informationen zu Bestimmungsregeln und -Bedingungen, um zu definieren Effizienz von Service Desk-MitarbeiternKriterien für Arbeitsauftragsaufgaben.
Effizienzkriterium für Service Desk-Mitarbeiter sn_agent_effcy_criteria	Speichert Informationen zu Effizienz von Service Desk-MitarbeiternKriterien und die Tabelle, für die sie gelten.
Effizienzwert des Service Desk-Mitarbeiters sn_agent_effcy_value	Speichert Informationen zu Effizienz von Service Desk-MitarbeiternFür verschiedene Kriterien.

Rollen

Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Fügt die in der folgenden Tabelle aufgeführten Rollen hinzu.

Tabelle : 2. Mit installierte Rollen Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern

Rolle	Beschreibung
Effizienzmanager Für Service Desk-Mitarbeiter sn_agent_efficiency_manager	Definieren und aktualisieren Effizienz von Service Desk-MitarbeiternWerte für Service Desk-Mitarbeiter.
Effizienz Von Service Desk-Mitarbeitern Gelesen sn_agent_efficiency_read	Regeln zur Effizienzbestimmung anzeigen, Effizienz von Service Desk-MitarbeiternKriterien, und Effizienz von Service Desk-MitarbeiternWerte.
Service Desk-Mitarbeiter-Effizienzadministrator sn_agent_efficiency_admin	Erstellen und aktualisieren Effizienz von Service Desk-MitarbeiternKriterien, Regeln zur Effizienzbestimmung und Effizienz von Service Desk-MitarbeiternWerte.

Skripteinbindungen

Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Fügt die in der folgenden Tabelle aufgeführten Skripteinbindungen hinzu.

Tabelle : 3. Skripteinbindungen installiert mit Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern

Skripteinbindung	Beschreibung
FSMAgentEfficiencyCalculatorImpl	Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Rechnerimplementierung für FSMAgentEfficiencyCalculatorExtPnt.
FSMAgentEfficiencyCalculatorImplSNC	Überprüft, ob Außendienst Effizienz von Service Desk-MitarbeiternWurde aktiviert und berechnet und aktualisiert die Arbeitsdauer basierend auf Effizienz von Service Desk-MitarbeiternWert.
FSMAgentEfficiencyConstants	Enthält Konstanten für Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern.
FSMAgentEfficiencyUtil	Enthält ein anwenderdefiniertes Skript zum Abrufen Außendienst Effizienz von Service Desk-MitarbeiternKriterien und Werte.
FSMAgentEfficiencyUtilSNC	Enthält abzurufende Standardmethoden Außendienst Effizienz von Service Desk-MitarbeiternKriterien und Werte.
FSMAgentEfficiencyValidatorImpl	Validiert Außendienst Effizienz von Service Desk-MitarbeiternBestimmungsregeln, Kriterien und Werte.
ÜbereinstimmenDimensionAgentEfficiency	Enthält ein anwenderdefiniertes Skript, um Service Desk-Mitarbeiter nach ihrer Effizienz zu ordnen und Arbeitsauftragsaufgaben für die dynamische Planung zuzuweisen.

Business-Regeln

Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern Fügt die in der folgenden Tabelle aufgeführten Business-Regeln hinzu.

Tabelle : 4. Business-Regeln mit installiert Außendienst Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern

Business-Regel	Tabelle	Beschreibung
Validieren Sie Den Datensatz Zur Mitarbeitereffizienz	Effizienzwert des Service Desk-Mitarbeiters [sn_agent_effcy_value]	Validiert Außendienst Effizienz von Service Desk-MitarbeiternKriterien und Werte.
Validieren Sie Kriterienänderungen	Effizienzkriterium für Service Desk-Mitarbeiter [sn_agent_effcy_criteria]	Validiert aktualisiert Effizienz von Service Desk-MitarbeiternKriterium.
Validieren Sie Änderungen der Bestimmungsregel	Regel zur Bestimmung der Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern [sn_agent_effcy_det_rule]	Validiert Effizienz von Service Desk-MitarbeiternBestimmungsregeln.