Standort des Service Desk-Mitarbeiters anzeigen und Aufgaben an Service Desk-Mitarbeiter zuweisen

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie den Standort der Service Desk-Mitarbeiter in Ihrer Zuweisungsgruppe an, damit Sie Service Desk-Mitarbeiter Aufgaben in der Nähe zuweisen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_Manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSM > Workforcean.
    2. Wählen Sie Aus Karte Aus der Liste Ansichtssteuerungen.
    3. Wahlweise: Zeigen Sie Details zu Aufgaben oder Service Desk-Mitarbeitern an, indem Sie auf die zugehörigen Symbole klicken.
    4. Um eine Arbeitsauftragsaufgabe zuzuweisen oder neu zuzuweisen, öffnen Sie eine Aufgabe, und fügen Sie den Service Desk-Mitarbeiter hinzu, den Sie an der Aufgabe arbeiten möchten Zugewiesen an Feld.